美团商家发票出问题由谁负责?

我在美团上点了餐,找商家开发票,结果发票有问题,比如发票内容与实际消费不符。我找商家,商家说让我找美团平台;我找美团平台,平台又说商家是独立经营,让我找商家。我就想知道,这种情况下到底该谁负责处理发票问题啊?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨美团商家发票出问题由谁负责之前,我们先明确几个关键概念。发票是在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证,它不仅是消费者的购物凭证,也是税务部门进行税收征管的重要依据。


当美团商家发票出现问题时,一般来说,首先应确定责任主体。根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票。美团商家作为提供商品或服务并收取款项的一方,是开具发票的法定义务人。所以从法律层面来讲,美团商家是发票问题的首要责任承担者。


如果商家开具的发票存在诸如内容虚假、发票号码错误、未加盖发票专用章等问题,消费者有权要求商家重新开具合法有效的发票。商家拒绝重新开具或者拖延处理的,消费者可以向税务部门进行投诉,税务部门会依据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条等相关规定,对商家进行相应的处罚,如责令改正,可以处1万元以下的罚款等。


而美团平台在其中扮演的角色是一个交易平台。虽然平台本身并非发票的开具主体,但它有一定的监管和协助义务。根据《网络交易监督管理办法》,网络交易平台经营者应当对平台内经营者的经营活动进行监督。如果消费者向平台反映商家发票问题,平台应当积极协助消费者与商家沟通,督促商家解决问题。若平台明知或者应知平台内经营者存在开具虚假发票等违法行为而未采取必要措施的,市场监督管理部门等相关部门可以依法对平台进行处理。


综上所述,美团商家发票出问题,主要责任在于商家,美团平台有协助和监管的义务。消费者遇到此类问题,可先与商家协商解决,协商不成可向税务部门投诉,同时也可要求平台协助处理。

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