美团商家缺斤少两时该如何赔偿消费者?

我在美团上点了份外卖,拿到手发现商家给的量远远不够,明显缺斤少两。我想知道按照法律规定,这种情况下商家应该怎么赔偿我?我能获得多少赔偿呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当美团商家出现缺斤少两的情况时,从法律角度来看,这属于商家提供商品不符合质量要求的行为,侵害了消费者的合法权益。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。在缺斤少两这种情形下,如果能够认定商家存在欺诈故意,消费者就可以依据此条要求三倍赔偿,最低赔偿额为五百元。


同时,《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。虽然缺斤少两不一定直接等同于不符合食品安全标准,但如果该食品因为分量不足影响到食品安全,消费者可以主张价款十倍或者损失三倍的赔偿,最低一千元。


所以,当遇到美团商家缺斤少两时,消费者可以先与商家协商赔偿事宜。若协商不成,可以向美团平台投诉,也可以向消费者协会或市场监督管理部门进行投诉,以维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

美团外卖吃出虫子的赔偿标准是什么?

点美团外卖居然吃出了虫子,心里特别膈应。想知道这种情况下能获得多少赔偿啊?是按照外卖的价格来算赔偿吗,还是有其他规定?想清楚了解下具体赔偿标准,好维护自己权益。

美团外卖没看备注是否算商家责任?

我点美团外卖时特意写了备注,比如不要辣、多放配菜之类的,但收到的餐品完全没按备注来。我就想知道这种商家没看备注的情况,在法律上算不算商家的责任呢?

美团商家遇到顾客讹诈该怎么办?

我是个美团商家,最近有顾客故意挑刺,说餐品有问题要高额赔偿,我觉得他是在讹诈我。我不太清楚遇到这种情况该怎么处理,是直接报警还是有其他解决办法呢?想了解下具体的应对措施和相关法律依据。

美团超时如何申请赔付?

我点了美团外卖,结果送餐超时了很久。我想知道这种情况下该怎么申请赔付呢?是在APP上操作,还是有其他途径?申请赔付有没有时间限制之类的要求啊?

外卖送错商品是否该要补偿?

我点了份外卖,结果骑手送错了商品。我本来满心期待着自己点的美食,结果收到的完全不是那么回事。我就想知道,这种情况下我有没有权利向商家或者骑手要补偿呢?该怎么要补偿才合理合法呢?

美团商家如何申请餐损赔偿?

我是一名美团商家,最近有订单出现餐损情况,不知道该怎么去申请赔偿。我不太清楚申请的流程是怎样的,需要准备什么材料,具体找哪个部门或者通过什么渠道去申请,希望能了解这方面的详细信息。

美团少送商品退款时不退包装费该怎么办?

我在美团上点了餐,结果商家少送了东西,我申请退款,可商家只退了少送商品的钱,包装费却不给退。我觉得包装费也该按比例退给我,毕竟少送东西了。我想知道遇到这种情况,从法律角度我该怎么维护自己权益呢?

美团外卖好评返现违法吗,举报可以索要赔偿吗?

我点美团外卖时,商家总给我发消息让我好评返现。我想知道这种好评返现的行为是不是违法的。要是我去举报了,能不能向商家索要赔偿呢?心里挺纠结的,不知道该怎么办。

美团外卖退款是否需要商家同意?

我在美团点了外卖,收到后发现餐品有问题想退款。但我不太清楚流程,不知道是直接就能退款,还是必须得商家同意才行。要是商家不同意,我这钱还能退回来不?

在美团上吃饭吃出头发,商家退了食物钱,还能要求理赔吗?

在美团点了餐,结果吃的时候发现有头发,商家把食物钱退给我了。但我觉得这事不能就这么算了,我想知道从法律角度,我还能不能要求其他赔偿呀?主要想了解这种情况下具体的法律规定和我的权益。

美团未经商家同意退款给顾客是否合法?

我是个小商家,在美团平台上开店。之前有个顾客申请退款,我觉得不应该退,就没同意。结果美团直接把钱退给顾客了,我挺郁闷的。我想知道美团这么做在法律上到底合不合法,我该怎么维护自己权益?

外卖里有苍蝇应该理赔多少钱?

点了份外卖,打开居然发现里面有苍蝇,瞬间没了胃口。想知道这种情况商家应该给我理赔多少钱,我该依据什么来要求赔偿呢,有没有相关的法律规定?

美团订房到店无房该如何赔偿?

我在美团上订了酒店,到店后却被告知没房了。我大老远赶过来,还耽误了时间,不知道这种情况商家该怎么赔偿我,我能获得哪些补偿呢,有没有明确的法律规定?

美团顾客申请食安售后该怎么办?

我是美团商家,有顾客申请食安售后,我不太清楚具体的处理流程和相关法律责任。不知道该怎么应对,怕处理不当给自己带来麻烦。想了解在这种情况下,我应该采取什么措施,要遵循哪些法律规定。

美团外卖取消退款后如何再次申请退款?

我在美团点了外卖,之前申请退款后又取消了。现在我还是想退款,可不知道该怎么再次申请,也不清楚这样做合不合法。有没有懂的朋友能告诉我具体的操作方法和相关的法律规定呀?

商品残损是由骑手赔偿还是商家赔偿?

我在网上订了一份餐,结果送来的时候发现餐品有残损。我找商家理论,商家说这是骑手配送过程中造成的,应该骑手赔;我又联系骑手,骑手说他拿到餐的时候就是这样,得商家负责。我就想知道,这种商品残损的情况,到底该由骑手还是商家来赔偿我呢?

短斤少两是否属于食品欺诈?

我买了些食品,回家一称发现重量不够,存在短斤少两的情况。我不太清楚这种情况算不算商家的食品欺诈行为,想了解在法律上是如何认定的,我该怎么维护自己权益呢?

美团客诉应该怎么处理?

我在经营美团店铺时,最近遇到了几起客诉,不知道该按照什么流程和方法去处理。既担心处理不好影响店铺口碑和生意,又怕处理方式不符合相关规定。想了解一下在法律层面,美团客诉正确的处理办法是什么,有没有需要遵循的规则和步骤。

缺斤少两欺诈消费者应如何处罚?

我去菜市场买菜,感觉商家给的分量不够,回家一称果然少了不少,这明显是缺斤少两欺诈我。我想知道遇到这种情况,法律会对商家进行怎样的处罚呢?

网购缺斤少两该如何索赔?

在网上买东西,收到后感觉重量不太对,怀疑缺斤少两。不太清楚这种情况下该怎么维护自己权益,想知道具体可以通过哪些途径去索赔,能获得多少赔偿,希望有人能详细说说。