question-icon 理发充值会员后不让用该给谁打电话投诉?

我在理发店充值了会员,可最近去消费时,店家却不让我用会员卡了。我觉得这不合理,但又不知道该向哪个部门反映情况。想问问遇到这种情况应该给谁打电话投诉,怎么才能维护自己的合法权益呢?
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  • #消费投诉
answer-icon 共1位律师解答

当遇到理发充值会员后商家不让使用会员卡的情况,你可以向以下几个部门进行投诉。 首先是拨打12315热线向消费者协会投诉。消费者协会是专门维护消费者合法权益的组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。商家不让使用充值会员卡,限制了消费者正常消费,侵犯了消费者的公平交易权。消协接到投诉后,会对投诉事项进行调查、调解,帮助消费者解决问题。 其次,也可以拨打12345政务服务便民热线。这是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台。它能将你的投诉问题转交给相关的市场监管部门进行处理。市场监管部门有权力对商家的经营行为进行监督和管理。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》,商家的这种限制消费者使用预付费卡的行为可能构成对消费者权益的侵害,市场监管部门可依法对其进行处罚。 此外,如果商家的行为涉嫌诈骗等刑事犯罪,还可以拨打110向公安机关报警。在报警时,要准确说明事情的经过和相关证据,以便公安机关及时处理。总之,遇到此类问题,要及时通过合法途径维护自己的权益。

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