房子有质量问题该向谁投诉?

我买的房子出现了质量问题,墙皮有脱落现象,还发现有些地方的地面不平整。我现在很苦恼,不知道该找哪个部门来解决这个问题,也不清楚投诉的流程和途径,想了解一下遇到这种情况应该向谁投诉。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当房子出现质量问题时,首先要明确可以向多个相关主体进行投诉,不同情况对应不同的解决途径。


如果房屋尚在保修期内,根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限为:基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期,自竣工验收合格之日起计算。所以,在保修期限内,房屋出现质量问题,购房者可以直接找开发商负责维修。开发商作为商品房的出售方,有义务按照合同约定和法律规定,对所售房屋承担质量保修责任。


要是开发商拒绝承担保修责任或者拖延时间,购房者可以向当地的建设工程质量监督机构投诉。建设工程质量监督机构是专门负责对建设工程质量进行监督管理的政府部门,他们可以依据相关法律法规对开发商的违法行为进行查处,并督促开发商履行保修义务。依据《建设工程质量管理条例》第四十三条规定,县级以上地方人民政府建设行政主管部门对本行政区域内的建设工程质量实施监督管理。


此外,消费者协会也是可以投诉的对象。购房者作为消费者,在遇到房屋质量问题时,其合法权益受到了侵害。消费者协会可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律,为购房者提供咨询和帮助,协助购房者与开发商进行协商解决问题。


如果房屋质量问题严重影响居住安全,还可以向人民法院提起诉讼。通过法律途径要求开发商承担修复、赔偿等责任。人民法院会依据相关法律法规和事实证据,对案件进行审理和判决。

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