出现医患纠纷应该找谁处理?

我最近和医院产生了医患纠纷,不知道该找哪个部门来解决这个问题。是直接和医院协商,还是找卫生健康部门,又或者有其他途径呢?我想了解一下具体应该找谁处理这种纠纷,希望得到专业的解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当出现医患纠纷时,有多种途径和相应的处理主体可供选择。


首先,可以选择与医疗机构自行协商解决。这是最直接的方式,患者及其家属可以与医院的相关部门,如医务科、医患关系办公室等进行沟通。双方在平等、自愿的基础上,就纠纷的解决方案进行协商。这种方式的好处是程序简单、处理速度快,能避免矛盾进一步激化。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


其次,如果协商不成,患者可以向卫生健康主管部门提出处理申请。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和事实情况,对医患纠纷进行调查处理。他们有权力要求医疗机构提供相关资料,对医疗机构的诊疗行为进行监督检查。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过约定期限未达成调解协议的,视为调解不成。


再者,还可以通过医疗纠纷人民调解委员会进行调解。这是一种中立的第三方调解机制,调解委员会的成员通常由具有医学、法律等专业知识的人员组成。他们会在了解双方诉求和事实情况的基础上,进行公正的调解,促使双方达成和解协议。


另外,如果以上途径都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。通过法律程序,由法院对纠纷进行审理和判决。在诉讼过程中,患者需要提供相关证据来支持自己的主张,法院会依据事实和法律作出公正的裁决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,为患者维护自己的合法权益提供了法律保障。


总之,当出现医患纠纷时,患者可以根据自身情况选择合适的处理途径和主体,以维护自己的合法权益。

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