医患纠纷该找谁解决?

我和医院产生了医患纠纷,不知道该找哪个部门来解决问题。我不想和医院一直扯皮,想找个公正的途径把事情处理好,想了解下遇到这种医患纠纷,到底应该找谁来解决呢?
张凯执业律师
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当发生医患纠纷时,有多个途径可以寻求解决。


首先,可以选择与医疗机构进行协商和解。这是一种较为直接和便捷的方式,患者和家属可以直接与医院的相关部门,如医务科等进行沟通,表达自己的诉求和意见,尝试达成双方都能接受的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


其次,如果协商不成,患者可以向卫生健康行政部门提出调解申请。卫生健康行政部门作为医疗机构的管理部门,有权对医患纠纷进行调解。它会依据相关法律法规和事实情况,促使医患双方达成调解协议。依据该条例第三十一条,申请医疗纠纷行政调解的,应当自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内提出。


此外,还可以通过人民调解委员会进行调解。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织,具有中立性和专业性。它会安排专业的调解员对医患纠纷进行调解,促进双方达成和解。条例第三十二条规定,设立医患纠纷人民调解委员会,应当遵守《中华人民共和国人民调解法》的规定,并符合本地区实际需要。医患纠纷人民调解委员会应当自受理调解申请之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医患纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过约定期限未达成调解协议的,视为调解不成。


最后,如果以上方式都无法解决纠纷,患者可以通过向人民法院提起诉讼的方式来解决。法院会依据相关法律和证据,对医患纠纷进行公正的审理和判决。按照《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。

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