2024年违反广告法使用极限词该怎么赔偿?

我是个小商家,之前在广告里用了极限词,现在被消费者发现找上门了。我不太清楚在2024年这种情况要怎么赔偿,也不知道赔偿标准是怎样的,心里很着急,怕赔太多承受不起,想了解一下具体的赔偿办法。
张凯执业律师
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在商业活动中,广告是商家推广产品或服务的重要手段。而《广告法》的存在,就是为了规范广告活动,保护消费者的合法权益,维护市场秩序。其中,对于极限词的使用有严格限制。极限词,就是那些具有绝对化意义的表述,像“最”“顶级”“绝对”等。商家使用这些极限词,可能会误导消费者,让消费者基于错误的信息做出购买决策。


根据2024年《广告法》及相关法律规定,当商家使用极限词做广告并给消费者造成损失时,需要承担相应的赔偿责任。


从民事赔偿角度来说,如果消费者因为商家广告中的极限词而做出购买行为,事后发现商品或服务并没有达到广告所宣传的效果,那么消费者可以依据《中华人民共和国民法典》中关于违约责任和侵权责任的规定,要求商家赔偿。一般情况下,消费者可以要求退货退款,也就是让商家返还购买商品或接受服务所支付的费用。如果因为使用该商品或接受服务而遭受了其他损失,比如身体受到伤害、财产受到损害等,商家还需要赔偿这些额外的损失。具体赔偿数额要根据实际损失来确定。例如,《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


另外,市场监督管理部门也会对使用极限词的商家进行处罚。《广告法》第五十五条规定,违反本法规定,发布虚假广告的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。


所以,商家在进行广告宣传时,一定要严格遵守《广告法》的规定,避免使用极限词。一旦使用了极限词并引发纠纷,不仅要对消费者进行民事赔偿,还可能面临市场监督管理部门的行政处罚。

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