2024年超市摔倒消费者权益规定是怎样的？
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在2024年，关于超市摔倒后消费者权益的规定，需要从多个方面进行解读。首先，我们要了解两个重要的法律概念，一个是“安全保障义务”，另一个是“过错责任原则”。安全保障义务，简单来说，就是超市作为经营者，有责任确保进入其场所的消费者的人身和财产安全。就像家里的主人要保证客人在自己家里不会因为一些明显的危险而受到伤害一样。过错责任原则是指，只有当一方有过错导致另一方受到损害时，才需要承担赔偿责任。如果双方都有过错，那么就按照各自过错的程度分担责任。 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 在超市摔倒的场景中，如果是因为超市的原因导致消费者摔倒，比如地面有水渍没有及时清理、通道堆放货物影响通行等，超市就没有尽到安全保障义务，需要承担相应的赔偿责任。赔偿的范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。如果消费者因为摔倒造成了残疾，还需要赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等。 然而，如果消费者自己存在过错，比如走路时玩手机没有注意脚下、穿着不合适的鞋子等，那么消费者也需要根据自己的过错程度承担一定的责任。例如，消费者因为自己不小心撞到了超市合理放置的物品上摔倒，超市可能就不需要承担全部责任。 如果是因为第三人的行为导致消费者在超市摔倒，比如第三人在超市内奔跑撞倒了消费者，那么第三人需要承担侵权责任。但是，如果超市没有尽到安全保障义务，比如没有及时制止第三人的危险行为，超市也需要承担相应的补充责任。 当消费者在超市摔倒后，应该及时采取措施维护自己的权益。第一时间要注意保留证据，比如现场的照片、视频，记录摔倒的地点、周围环境等情况。同时，要及时就医，并保留好相关的医疗票据和诊断证明。如果与超市就赔偿问题无法达成一致，可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。
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