事故处理后取车要费用,该到哪里投诉及投诉电话是多少?

我前段时间出了交通事故,事故处理完去取车时,停车场却要收我一笔费用。我觉得不合理,想投诉,但不知道该去哪里投诉,也不清楚投诉电话是多少,希望有人能解答一下。
张凯执业律师
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在事故处理完毕后,若取车被收取费用,首先要明确这种收费是否合理。根据《行政强制法》第二十六条规定,对查封、扣押的场所、设施或者财物,行政机关应当妥善保管,不得使用或者损毁;造成损失的,应当承担赔偿责任。对查封的场所、设施或者财物,行政机关可以委托第三人保管,第三人不得损毁或者擅自转移、处置。因第三人的原因造成的损失,行政机关先行赔付后,有权向第三人追偿。因查封、扣押发生的保管费用由行政机关承担。也就是说,因事故被扣押车辆,停车费不应由车主承担。


如果遇到违规收取取车费用的情况,你可以通过以下途径进行投诉。


一是向作出扣押车辆决定的行政机关投诉。通常是当地的交警部门,你可以前往其办公地点,向相关科室反映情况,也可以拨打当地交警部门的服务热线进行投诉。


二是向其上级主管部门投诉。比如当地公安局的警务督察部门,他们负责监督下属部门的执法行为是否规范。你可以通过电话或者书面形式向他们反映取车被收费的问题。


三是拨打政务服务便民热线12345。这是一个综合性的投诉渠道,能为你转接相关部门处理问题。你只需如实描述事件经过和你的诉求,后续会有工作人员跟进处理。


四是向消费者协会投诉。虽然这看似是和行政机关的纠纷,但停车场违规收费也侵犯了你的消费权益。你可以拨打12315进行投诉,消协工作人员会根据情况进行调解和处理。

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