机票因天气原因退票是全款吗?
我买了一张机票准备出行,结果遇到恶劣天气,航班受到影响。我想办理退票,不知道这种因为天气原因退票能不能拿到全款呢?我不太清楚相关规定,所以来问问。
张凯执业律师
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在探讨机票因天气原因退票是否为全款这个问题时,我们需要了解一些相关的法律规定和行业规则。
从法律层面来看,《中华人民共和国民法典》规定,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。而恶劣天气通常被认定为不可抗力因素。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况,天气情况符合这一特征。当出现因天气这种不可抗力导致航班无法正常飞行时,航空公司和旅客之间的运输合同履行受到阻碍。
在航空运输领域,中国民航局也有相关的指导性意见。一般情况下,如果是因为天气等不可抗力原因导致航班取消、延误等情况,航空公司有义务协助旅客进行改签或者退票等操作。对于退票来说,很多时候是可以办理全额退票的。因为天气并非航空公司自身原因造成,旅客和航空公司双方都无过错,但考虑到这是不可抗力导致合同无法正常履行,为了保障旅客的权益,通常会允许全额退票。
不过,不同的航空公司可能有不同的具体规定和操作流程。有些航空公司会在机票购买时的条款中明确说明在天气等特殊情况下的退票政策,可能会按照自身的规则来执行。所以,旅客在遇到因天气原因需要退票时,首先应该查看所购机票的相关条款,了解航空公司的具体政策。如果航空公司的政策与法律规定或者行业惯例相冲突,旅客可以与航空公司进行协商,也可以向相关的民航管理部门进行咨询和投诉, 以维护自己的合法权益。
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