question-icon 起诉用户恶意差评,赔偿数额该怎么计算?

我开了一家小店,有个用户给了恶意差评,对我的生意造成了不小影响。我打算起诉他要求赔偿,但不知道赔偿数额要怎么计算。想了解下在法律上,对于这种起诉用户恶意差评的情况,赔偿数额是依据什么来确定的。
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  • #恶意差评赔偿
answer-icon 共1位律师解答

在商业活动中,当遇到用户给出恶意差评时,商家为维护自身权益选择起诉要求赔偿,赔偿数额的计算是一个关键问题。下面将为您详细解释赔偿数额的计算方式。首先,要明确赔偿的类别。通常包括直接经济损失和间接经济损失。直接经济损失,就是因为这个恶意差评直接导致的金钱损失。比如,由于这个差评,有顾客取消了订单,那取消订单造成的预期收益损失就属于直接经济损失。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在恶意差评导致交易取消的情况下,商家可以依据此条要求赔偿直接经济损失。间接经济损失,是指因为恶意差评对商家信誉产生影响,进而导致的潜在经济损失。例如,因为这个差评,店铺的整体销量在一段时间内持续下滑。虽然很难精确计算,但可以通过对比差评前后的销售数据,估算出销量下降的比例,再结合商品的平均利润来大致确定损失数额。另外,还可以考虑精神损害赔偿。如果恶意差评给商家造成了严重的精神痛苦,比如让商家产生焦虑、抑郁等不良情绪,商家也可以要求精神损害赔偿。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。在实际计算赔偿数额时,要收集充分的证据。对于直接经济损失,要保留好订单取消记录、交易流水等;对于间接经济损失,要准备好差评前后的销售报表等数据。同时,法院在确定赔偿数额时,会综合考虑各种因素,包括恶意差评的具体内容、传播范围、对商家造成的实际影响等。总之,起诉用户恶意差评要求赔偿时,赔偿数额的计算要依据法律规定,结合实际损失情况,并通过充分的证据来支撑。

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