在美容院脱毛没有效果,能够要求退款吗

去美容院做了脱毛项目,可是没见到效果。心里就很纠结,不知道能不能要求退款。想问问这种情况下,从法律角度来说,我有没有权利要求美容院退款呢,要是可以的话,具体该怎么操作 。
张凯执业律师
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在美容院脱毛没有效果,是有可能要求退款的,但具体情况要具体分析。


首先,得看当初和美容院签订的服务合同是怎么约定的。如果合同里明确规定了经过一定次数的脱毛服务后要达到什么样的效果,而实际并没有达到,那么美容院就属于没有按照合同约定履行义务。根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,消费者有权要求美容院退款或者采取其他补救措施 。


其次,如果在接受服务前,美容院对脱毛效果有过明确的口头或书面承诺,结果却没实现,也可以认为美容院违约。比如承诺几次脱毛后毛发明显变细、变少等,实际却没有变化。


另外,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务:(一)商品或者服务不符合质量要求的;(二)商品或者服务存在缺陷的;(三)商品或者服务不符合国家标准、行业标准或者当事人约定的标准的;(四)商品或者服务不符合安全要求的。若脱毛服务不符合双方约定标准,消费者同样有权利要求退款 。


不过,脱毛效果有时因人而异,有些人体毛较重,可能需要多次治疗才能看到明显效果。所以要综合判断。要是决定要求退款,要先和美容院友好协商,同时要保存好消费凭证、服务合同、治疗前后的照片等证据。如果协商不成,可以向消费者协会或者工商行政管理部门投诉,甚至还可以向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。


相关概念:

违约责任:就是合同一方没有按照合同约定做事,要承担的责任,像退款、赔偿损失等。

消费者权益保护法:是为了保护消费者的合法权益制定的法律,规定了消费者在消费过程中的各种权利 。

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