通过平台打车出车祸可以要求平台赔偿吗

我之前通过打车平台叫车,结果路上出了车祸,我受了点伤。我就想知道这种情况下,能不能要求打车平台给我赔偿啊?我不太清楚这里面的法律规定,想了解下具体在什么情况下可以要求平台赔偿。
张凯执业律师
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通过平台打车出车祸,是可以要求平台赔偿的。


首先来说说法律上的规定,《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条明确指出,网约车平台公司承担承运人责任,应当保证运营安全,保障乘客合法权益。这是什么意思呢?简单讲,就是平台既然组织了打车这项业务,那它就要保障乘客在乘车过程中的安全。一旦出了事,平台就不能置身事外。


另外,《民法典》第八百二十三条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。也就是说,正常情况下,只要不是因为乘客自身故意或者有重大过失导致受伤,平台作为承运人都得负责。


不过这里有个特殊情况要注意,如果是用手机约的非运营性质的车辆,一旦发生车祸,乘客和车主都有可能面临保险公司拒绝理赔的问题。要是遇到网约车平台和司机都拒绝承担赔偿责任的情况,乘客可以要求保险公司在交强险的责任限额内进行赔付。要是赔偿金额比较大,双方又谈不拢,乘客还可以向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的权益。


总之,通过平台打车出了车祸,乘客在很多情况下是可以要求平台赔偿的,具体情况要根据实际发生的事情和相关证据等来确定。


相关概念:

承运人责任:就是在运输过程中,承运人要对旅客的安全等方面负责,出了事要承担相应赔偿等责任。

交强险:全称“机动车交通事故责任强制保险”,是一种强制保险,当发生交通事故时,在一定的责任限额内对受害人进行赔偿。

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