中国电信错误扣费是否可以要求赔偿？
我发现中国电信给我错误扣费了，多扣了好几百块钱。我想知道这种情况下我有没有权利要求电信赔偿，要是可以赔偿的话，赔偿的标准和方式是怎样的呢？
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共1位律师解答
在遇到中国电信错误扣费的情况时，消费者是有权利要求赔偿的。首先，从法律关系上来说，消费者与电信运营商之间存在着服务合同关系。电信运营商有义务按照合同约定准确计费并向消费者收取费用。当出现错误扣费的情况，这就意味着电信运营商没有履行好合同约定的义务，构成了违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以，消费者有权要求电信运营商返还多扣的费用，这属于继续履行合同义务的范畴。此外，如果因为错误扣费给消费者造成了其他损失，比如导致消费者因账户余额不足产生了额外的滞纳金，或者因为错误扣费影响了消费者的信用记录等，消费者还可以要求电信运营商赔偿这些损失。 从消费者权益保护的角度来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。电信运营商错误扣费显然损害了消费者的财产权益，消费者完全可以依据该条法律要求其承担相应的赔偿责任。在实际操作中，如果遇到中国电信错误扣费的情况，消费者可以先与电信运营商进行沟通，要求其核实并返还多扣的费用。如果双方就赔偿问题无法达成一致，消费者可以向消费者协会或者相关的电信监管部门进行投诉，也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。
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