question-icon 缺陷产品是否能退货?

我买了个电子产品,用了没多久就发现有质量缺陷,老是出现故障。我想把它退掉,可商家说不能退。我不太清楚法律上对于这种缺陷产品能不能退货是怎么规定的,所以想问问我到底有没有权利要求退货呢?
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  • #缺陷产品退货
answer-icon 共1位律师解答

在我国法律体系中,缺陷产品是可以退货的。下面为您详细解释相关法律规定及依据。首先,我们来了解下什么是缺陷产品。缺陷产品指的是那些存在危及人身、他人财产安全不合理危险的产品,或者不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品。简单来说,就是产品因为本身质量问题,会给使用者带来安全隐患或者达不到相应标准。对于缺陷产品的退货问题,《中华人民共和国消费者权益保护法》有明确规定。根据该法第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。此外,《中华人民共和国产品质量法》也保障了消费者对于缺陷产品的相关权益。该法第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。所以,如果您购买到了缺陷产品,您是有权利要求退货的。您可以先和商家进行协商,提供产品存在缺陷的证据,要求其按照法律规定办理退货。如果商家拒绝,您可以向消费者协会或者相关市场监管部门投诉,也可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。在整个过程中,一定要注意保留好购买凭证、产品质量问题的相关证据等,以便更好地主张自己的权利。

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