年卡没用过但过期了是否可以退?

我买了张年卡,一直没机会用,现在发现已经过期了。我联系商家想退款,可商家说过期就不能退。我觉得我都没用过,不给退不合理,想问问从法律角度看,我这种情况年卡没用过但过期了到底能不能退呢?
张凯执业律师
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从法律角度来看,年卡没用过但过期了是否可以退,需要分情况讨论。


首先,我们要了解格式条款这个概念。格式条款是商家为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与消费者协商的条款。有些商家规定年卡过期就不能退,这可能就属于格式条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条,如果格式条款存在不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的情形,该格式条款是无效的。也就是说,如果商家以年卡过期为由拒绝退款,而这个规定明显不合理地限制了消费者的权利,那么这个规定可能是无效的。


其次,消费者享有公平交易权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。在年卡未使用的情况下,消费者没有享受到相应的服务,如果商家拒绝退款,这可能侵犯了消费者的公平交易权。


再者,如果商家在销售年卡时,没有明确、合理地告知消费者年卡过期不能退款的规定,或者告知方式存在问题,导致消费者没有充分了解相关条款,那么消费者也有理由要求退款。因为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。


不过,如果商家已经明确、合理地告知了消费者年卡过期不能退款的规定,消费者在知晓的情况下仍然购买了年卡,并且这个规定本身不存在明显不合理之处,那么从合同约定的角度,商家拒绝退款可能是有一定依据的。但即便如此,如果消费者有特殊情况,比如不可抗力因素导致无法在有效期内使用年卡,也可以与商家协商退款事宜。总之,消费者可以先与商家进行友好协商,若协商不成,可以向消费者协会等相关部门投诉,维护自己的合法权益。

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