未使用不退款是否涉及消费者权益?

我买了张健身卡,还没去用过,结果因为工作调动去不了了。找商家退款,商家说未使用也不能退款。我就想知道,商家这种未使用不退款的规定是不是侵犯了我的消费者权益啊?
张凯执业律师
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在法律层面,“未使用不退款”的规定是很可能涉及侵犯消费者权益的。


消费者权益,指的是消费者在消费过程中依法所享有的各种权利和利益。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者多项权利,比如自主选择权、公平交易权等。自主选择权意味着消费者有权自主决定是否购买商品或者接受服务;公平交易权则要求消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。


“未使用不退款”这种格式条款,也就是商家预先拟定好,不与消费者协商的条款,限制了消费者的自主选择权和公平交易权。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,如果提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,该格式条款无效。“未使用不退款”的规定,明显不合理地限制了消费者的退款权利,加重了消费者的负担,所以很可能会被认定为无效条款。


在实际生活中,如果消费者遇到商家设置“未使用不退款”这样的不合理规定,可以先与商家进行友好协商,要求退款。要是协商不成,消费者可以向消费者协会进行投诉,或者向有关行政部门进行举报,甚至可以通过向人民法院提起诉讼的方式,来维护自己的合法权益。

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