健身房办卡不能退款是否合法?

我在健身房办了卡,结果还没怎么去,因为工作调动要去别的城市,找健身房退款,他们却以办卡时说过不能退款为由拒绝。我想知道这种健身房办卡不能退款的规定合法吗?
张凯执业律师
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在探讨健身房办卡不能退款是否合法之前,我们先了解一些基本的法律概念。合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。当你在健身房办卡时,实际上就和健身房签订了一份服务合同。合同中的条款如果是双方真实意思的表示,且不违反法律、行政法规的强制性规定,一般是具有法律效力的。


不过,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,如果格式条款具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形,或者提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,那么该格式条款是无效的。健身房通常会使用预先拟定好的格式合同,‘办卡不能退款’这样的条款很可能就属于格式条款。


如果这个条款不合理地排除了消费者的主要权利,比如消费者因为不可预见、不可避免的原因(像生病、工作调动等)无法继续使用健身卡,健身房却以‘不能退款’为由拒绝,那么这个条款可能会被认定为无效。在这种情况下,消费者是有权要求退款的。


此外,《消费者权益保护法》也赋予了消费者一定的权利。该法第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。


所以,健身房‘办卡不能退款’的规定不一定合法,要具体看这个条款是否符合法律规定,是否公平合理。如果消费者遇到这种情况,可以先和健身房协商退款,如果协商不成,可以向消费者协会投诉或者通过法律途径维护自己的合法权益。

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