question-icon 刚买的平板拆了包装是否还能换款式?

我前几天买了个平板,回家拆开包装后发现这个款式不太符合我的需求,我想换另一个款式。但商家说拆了包装就不能换,我不太清楚这合不合理,想知道从法律角度看,拆了包装的平板到底能不能换款式呢?
展开 view-more
  • #商品更换
answer-icon 共1位律师解答

从法律层面来分析刚买的平板拆了包装能否换款式这一问题,需要综合多方面因素考量。 首先,我们得看和商家之间的约定。依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。如果在购买平板时,商家明确告知消费者拆封后不能换款式,消费者也表示接受,那么这就形成了一个有效的约定,具有法律效力,消费者一般就得遵守该约定,不能随意要求换款式。 然而,如果商家没有提前告知拆封后不能换款式的相关内容,情况就不同了。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。此时,消费者享有一定的合法权益。该法第二十四条还规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 也就是说,如果平板本身存在质量问题,即便拆了包装,消费者也有权要求更换款式。就算平板没有质量问题,在没有特别约定的情况下,消费者在合理期限内(比如七日内)也可能有更换的权利。不过,消费者在主张更换权利时,要注意保留好购买凭证等相关证据,以便在和商家协商或者通过其他途径解决问题时,能够证明自己的购买行为和相关情况。总之,拆封的平板能否换款式,要结合具体约定和商品质量情况等来判断。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系