在美容院办的卡不想做了能不能退?

我之前在美容院办了张卡,做了几次后发现效果不太好,现在不想继续做了,不知道能不能把剩下的钱退回来。我当时办卡的时候也没仔细看合同,也不清楚相关规定,所以想问问在这种情况下能不能退卡。
张凯执业律师
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在美容院办的卡不想做了是否可以退,需要分情况来看。


首先,从法律关系上来说,消费者在美容院办卡,这其实是和美容院达成了一个服务合同。消费者支付费用,美容院提供相应的美容服务。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。办卡的行为就构成了合同关系,双方都要按照约定履行自己的义务。


如果美容院没有违约行为,比如按照约定提供了服务,没有质量问题等,消费者单方面不想做了,要求退卡,这属于消费者违约。依据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,美容院可以按照合同约定扣除一定的违约金后退还剩余款项。


然而,如果美容院存在违约行为,比如提供的服务质量与宣传不符,使用了劣质产品等,消费者就有权要求解除合同并退款。根据《民法典》第五百六十三条规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。此时,消费者不仅可以要求退还全部费用,还可以根据情况要求美容院承担赔偿责任。


另外,如果办卡时存在重大误解、显失公平等情况,消费者也可以依据相关法律规定请求撤销合同。《民法典》第一百四十七条规定,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销;第一百五十一条规定,一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形,致使民事法律行为成立时显失公平的,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。合同被撤销后,美容院应当退还消费者已支付的费用。


总之,在决定是否能退卡以及如何退卡时,要综合考虑具体情况,同时收集好相关证据,如办卡合同、消费记录、服务评价等,以便在需要时维护自己的合法权益。如果与美容院协商不成,可以向消费者协会、市场监督管理部门等投诉,也可以通过法律途径解决。

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