美容院不给退费该怎么办?

我在美容院办了卡,消费几次后不想继续了,找美容院退费,可他们就是不给退。我也不知道该怎么解决这个事儿,想了解下从法律角度我该怎么做才能让美容院给我退费。
张凯执业律师
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当遇到美容院不给退费的情况,可通过以下途径解决。


首先,从法律关系上来说,你与美容院之间形成了一种服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你在美容院办卡消费,无论是有书面合同还是口头约定,都构成了合同关系。若你不想继续接受服务并要求退费,这属于合同变更或解除的情况。如果是因为美容院提供的服务不符合约定,比如服务质量差、使用劣质产品等,根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任,你有权要求退费。


遇到这种情况,你可以先尝试与美容院协商。协商是解决纠纷最直接的方式,你可以向美容院说明退费原因,要求其按照合理的比例退还剩余费用。在协商过程中,要注意保留好相关证据,如办卡凭证、消费记录、与美容院沟通的聊天记录或录音等。


若协商不成,你可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以向消协提供相关证据,消协会介入进行调查和调解。


如果以上途径都无法解决问题,你还可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。你需要准备好起诉状以及相关证据,向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院会根据双方提供的证据和事实进行审理,并依法作出判决。

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