question-icon 跟美容院谈判退款该怎么说?

我之前在美容院办了卡,做了几次项目后,感觉效果不好,想找美容院退款。但又不知道该怎么和他们谈,既担心自己说不清楚,又怕被他们拒绝,我该怎么和美容院谈退款的事呢?
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answer-icon 共1位律师解答

在与美容院谈判退款时,首先要明确自身立场和依据。如果是因为美容院提供的服务不符合约定、存在欺诈行为或者质量问题等原因要求退款,那么你是有一定法律支持的。 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果美容院的服务未达到合同约定的标准,就属于履行合同义务不符合约定,你有权要求退款。 谈判开始时,要保持冷静和理智,以平和的语气说明退款的原因。比如,你可以说:“我之前在咱们美容院办了卡,做了[具体项目],但并没有达到你们宣传的[具体效果],所以我希望能办理退款。”并提供相关的证据,像消费凭证、服务记录、效果对比照片等,来支持你的诉求。 若美容院以各种理由拒绝退款,你可以进一步指出他们的违约之处。你可以这样表达:“根据我们当时签订的协议,你们承诺会达到[具体效果],但实际并没有做到,这已经构成了违约,按照法律规定,我有权要求退款。” 如果谈判过程中,美容院态度强硬,你也可以告知他们你会通过合法途径维护自己的权益,如向消费者协会投诉或者寻求法律帮助。比如你可以说:“如果我们不能协商解决退款问题,我会向消费者协会反映情况,也不排除通过法律诉讼来解决。”这样可以给美容院一定的压力,促使他们积极解决问题。

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