网上看病无效起诉能成功吗,该怎么办?

我在网上看病,按照医生的建议治疗后一点效果都没有,还花了不少钱。我想通过起诉来维护自己权益,但又不确定起诉能不能成功。我不太懂法律,也不知道具体该怎么做,想了解下这种情况起诉的成功率以及具体的操作流程。
张凯执业律师
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在探讨网上看病无效起诉能否成功以及该怎么办之前,我们先来明确一些关键的法律概念。医疗服务合同是指医疗机构与患者之间就医疗服务达成的协议,在网上看病的场景下,患者与提供医疗服务的机构或个人同样形成了这种合同关系。患者支付费用,对方提供有效的医疗服务。如果对方未能履行提供有效医疗服务的义务,就可能构成违约。同时,如果因为对方的不当医疗行为导致患者受到损害,还可能涉及侵权责任。


根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。在网上看病过程中,双方的沟通记录、支付凭证等都可以作为合同存在的证据。


要判断起诉能否成功,关键在于证据的收集。患者需要证明以下几点:一是双方存在医疗服务合同关系,这可以通过聊天记录、支付凭证等来证明;二是医疗服务无效,比如病情没有改善甚至加重,这可能需要相关的诊断证明、检查报告等;三是对方存在过错,例如医生的诊断错误、用药不当等。


如果证据充分,起诉成功的可能性较大。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果能证明对方的医疗行为构成侵权,根据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。


如果决定起诉,具体可以按照以下步骤操作:首先,准备好相关证据,包括病历、诊断报告、支付凭证、聊天记录等。然后,撰写起诉状,在起诉状中明确原告和被告的信息、诉讼请求(比如要求退还费用、赔偿损失等)以及事实和理由。接着,向有管辖权的法院提起诉讼。一般来说,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。最后,等待法院的受理和审理。在审理过程中,要积极配合法院的工作,如实陈述事实。

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