产品质量能写终身质保吗?

我是个小商家,想在产品宣传里写终身质保,可又怕之后出问题担责。我不太清楚在法律上能不能这么写,这么写了之后要承担什么责任,会不会有法律风险。所以想问问产品质量到底可不可以写终身质保啊?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨产品质量能否写终身质保这个问题时,我们需要从多个方面来分析。


首先,从法律层面来看,商家是可以在产品宣传中使用“终身质保”这样的表述的。这其实属于商家对消费者作出的一种承诺。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。商家在宣传中写了“终身质保”,消费者购买产品,这在一定程度上就形成了一种合同关系,“终身质保”的承诺成为合同内容的一部分。


然而,商家作出“终身质保”承诺后,就需要切实履行相应的义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。也就是说,如果商家写了终身质保,在质保期内产品出现质量问题,商家就必须按照承诺进行维修、更换等质保服务。


不过,商家也不能随意滥用“终身质保”的表述。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。如果商家根本没有能力提供终身质保服务,却在宣传中写了,这就可能构成虚假宣传,会面临相应的法律责任。比如,市场监督管理部门可以根据情节轻重,责令停止违法行为,处相应数额的罚款;情节严重的,还可能吊销营业执照。


所以,产品质量可以写终身质保,但商家必须有能力履行这个承诺,并且要遵守相关法律法规,不能进行虚假宣传。否则,一旦被认定存在违法行为,就要承担相应的法律后果。

相关问题

为您推荐20个最新问题

买房交的定金在何种情况下能够顺利退款呢?

最近看中一套房子交了定金,后来因为一些原因不想买了,想知道具体在哪些情况下定金可以退回来,以及该通过什么途径去退定金,希望能得到专业详细的解答。

被羁押在看守所八个月正常吗?

我有个亲戚被关在看守所都八个月了,一直没个准确消息,也不知道案子进展咋样。心里特别着急,就想知道按照正常法律程序,被羁押在看守所八个月这种情况是不是正常的,想了解下这里面的法律规定和可能的原因。

离婚协议上都有哪些信息?

最近在考虑离婚的事情,想提前了解下离婚协议里面一般都会包含哪些信息。想知道从法律规定的角度,具体有哪些内容是必须要写清楚的,担心遗漏了重要事项以后会产生麻烦。

工伤导致牙齿摔松动该怎么赔偿?

我在工作的时候不小心摔了一跤,把牙齿摔松动了。去医院检查,医生说后续可能还需要治疗。我不太清楚这种情况属不属于工伤,要是算工伤的话又该怎么赔偿,想了解下具体的赔偿流程和赔偿项目有哪些。

政府采购和政府购买有什么区别?

我在参与一些政府相关的业务,对政府采购和政府购买这两个概念有点迷糊。不太清楚它们具体有啥不同,比如在流程、适用范围、目的等方面。想知道这两者之间确切的区别是什么,以便我更好地开展业务。

被执行人是否可以申请执行延期?

我是一起案件的被执行人,目前因为一些特殊情况,没办法按时履行执行义务。我想了解下,我这种被执行人能不能申请执行延期呢?申请的话有没有相关的规定和流程?

村镇房屋所有权证是否可以继承?

我家在村镇有套房子,有房屋所有权证。现在家里老人去世了,我想知道这个村镇房屋所有权证能不能由我来继承呢?我不太清楚相关法律规定,希望能了解一下。

农合医保属于几档?

我参加了农合医保,但是不太清楚它到底属于哪个档次。平时就医的时候,也不明白自己享受的报销待遇和档次有啥关系。想问问农合医保到底属于几档,不同档次的区别是啥,对我看病报销有啥影响呢?

认的妹妹可以写到户口本里吗?

我认了个妹妹,平时我们关系特别好,就跟亲兄妹一样。现在我想把她的名字加到我家户口本里,不知道这样做在法律上是否可行,想了解下相关规定。

法院判单处罚金,公司会知道吗?

我因为一些事被法院判了单处罚金,心里一直很忐忑,担心公司会知道这件事。我平时工作表现还不错,要是公司知道了会不会对我有不好的影响。我就想问问,法院判单处罚金这种情况,公司到底会不会知道呢?

医保三个目录是什么?

我想了解下医保报销的范围,听说有医保三个目录,可我不清楚这到底是指什么。它们包含了哪些内容,对我们看病报销有啥影响呢?希望能得到详细解答。

城市居民低保条件的最新标准是什么?

我生活在城市,经济状况不太好,想申请低保,但不清楚现在城市居民低保条件的最新标准是怎样的。不知道收入要达到什么水平,还有其他什么要求,希望能了解一下这些具体的标准内容。

继子是否可以跟随继父户口上学?

我和现在的丈夫结婚了,我有个儿子,现在孩子面临上学问题,我想让孩子跟随继父的户口上学,不知道在法律上是否允许,想了解一下相关规定。

自己骑车逆行被别人撞了,是否也可以评残?

我骑车逆行的时候被别人撞了,身上受了伤。现在想知道,像我这种逆行被撞的情况,能不能去进行伤残评定呢?我不太清楚法律上对于这种情况是怎么规定的,所以想问问大家。

盗窃几块钱算盗窃吗,会判几年?

我不小心拿了别人几块钱,当时没多想。现在心里有点慌,不知道这算不算盗窃。如果算的话,会不会被判刑,大概会判几年呢?我很担心这件事会对我有不好的影响。

怎样区分著作权和侵权专利?

我最近涉及到一些知识产权方面的事情,有个东西我不确定它到底是受著作权保护,还是存在侵权专利的问题。我想知道该从哪些方面去区分著作权和侵权专利,有什么具体的方法和依据吗?

导致骨折肇事逃逸会怎么处罚?

我开车不小心和别人的车发生碰撞,导致对方骨折了,当时我因为害怕就直接开车跑了。现在特别担心会受到什么处罚,想了解一下这种导致骨折后肇事逃逸的情况,法律上会怎么处理呢?

古代妻子消失算离婚吗?

我对古代婚姻法律这块挺好奇的。想知道在古代,如果妻子突然消失了,这种情况在法律上能不能算离婚呢?是怎样规定的呀?很想了解一下这方面的知识。

寻衅滋事如何认定为刑事案件?

我和别人起了点冲突,对方说要告我寻衅滋事。我想知道在什么情况下,寻衅滋事会被认定为刑事案件呢?我很担心自己的行为会不会达到这个标准,想了解一下具体的认定依据。

门锁未撬开是否算入户盗窃未遂?

我家前几天门锁被人撬,但没撬开,东西也没丢。我想知道这种门锁没撬开的情况,在法律上能不能认定为入户盗窃未遂呢?我不太懂法律,就想弄清楚这种情况该怎么界定。