产品质量能写终身质保吗？

我是个小商家，想在产品宣传里写终身质保，可又怕之后出问题担责。我不太清楚在法律上能不能这么写，这么写了之后要承担什么责任，会不会有法律风险。所以想问问产品质量到底可不可以写终身质保啊？

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#终身质保

共1位律师解答

在探讨产品质量能否写终身质保这个问题时，我们需要从多个方面来分析。首先，从法律层面来看，商家是可以在产品宣传中使用“终身质保”这样的表述的。这其实属于商家对消费者作出的一种承诺。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。商家在宣传中写了“终身质保”，消费者购买产品，这在一定程度上就形成了一种合同关系，“终身质保”的承诺成为合同内容的一部分。然而，商家作出“终身质保”承诺后，就需要切实履行相应的义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。也就是说，如果商家写了终身质保，在质保期内产品出现质量问题，商家就必须按照承诺进行维修、更换等质保服务。不过，商家也不能随意滥用“终身质保”的表述。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。如果商家根本没有能力提供终身质保服务，却在宣传中写了，这就可能构成虚假宣传，会面临相应的法律责任。比如，市场监督管理部门可以根据情节轻重，责令停止违法行为，处相应数额的罚款；情节严重的，还可能吊销营业执照。所以，产品质量可以写终身质保，但商家必须有能力履行这个承诺，并且要遵守相关法律法规，不能进行虚假宣传。否则，一旦被认定存在违法行为，就要承担相应的法律后果。

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