诱导消费者点击确认收货后是否可以申请退款?

商家诱导我点击了确认收货,可收到的商品有问题,和商家描述的不一样。我想申请退款,但不知道在这种被诱导确认收货的情况下,我还能不能申请退款。想问下法律上是怎么规定的?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在诱导消费者点击确认收货的情况下,消费者通常是可以申请退款的。下面我们从几个方面来分析。


首先,从法律概念上来说,商家诱导消费者点击确认收货这种行为,可能构成欺诈。欺诈就是一方故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假的情况,诱使对方作出错误的意思表示。就像商家故意夸大商品的优点,让消费者误以为商品很好从而点击确认收货,这就属于欺诈行为。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,如果商品存在问题,消费者有权要求退款等。


同时,该法第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。所以,如果能证明商家存在诱导的欺诈行为,消费者不仅可以要求退款,还有可能获得额外赔偿。


消费者在遇到这种情况时,要注意保留相关证据,比如聊天记录、商品的照片、视频等,以证明商品存在问题以及商家存在诱导行为。这样在申请退款或者维权时会更有利。

相关问题

为您推荐20个最新问题

未成年诈骗取保候审后还会判刑吗?

我家孩子未成年,因涉嫌诈骗现在被取保候审了,心里特别担心。想知道这种情况下,孩子到底会不会被判刑,法院在判决时会考虑哪些因素,有没有可能从轻处理。

酒店客人嫖娼,酒店应该怎么处理酒店前台?

我所在的酒店最近发生了客人嫖娼事件,现在不太清楚这种情况下对于酒店前台该怎么处理。想了解下如果前台不知情是否要担责,若知情又会面临怎样的处罚等具体情况。

放火罪既遂具体会有哪些处罚标准呢?

最近了解到放火罪既遂相关的法律问题,想知道在不同情形下,比如是否造成严重后果等,具体的处罚标准是怎样界定的,希望能得到专业的解释和说明。

起诉物流公司欠款需要准备什么材料?

我之前和一家物流公司有业务往来,他们还欠我一笔钱没给。我打算走法律途径起诉他们要回欠款,但不太清楚具体得准备些什么材料。想了解一下起诉物流公司欠款都需要准备哪些材料,免得准备不充分耽误事。

奶茶店雇佣童工却不给工资该怎么办?

在奶茶店打工,结果发现自己属于童工,而且老板还不给发工资。心里特别着急,也很害怕,不知道该怎么维护自己权益,想知道面对这种情况,具体可以通过哪些合法有效的途径来要回工资。

复婚之后家产会归两人所有吗

之前离过婚,现在又复婚了,对财产归属这方面有点迷糊。想搞清楚复婚后,之前离婚分割好的财产咋算,复婚后新挣的钱又怎么算,还有有没有办法能明确哪些家产是两人共有的,哪些是个人的。

在山东被判处拘役多久能回家一次?

我有个亲戚在山东被判处了拘役,家里人都很担心他,也想能多和他见见面。就想知道在山东这种情况按照法律规定多久能让他回家一次呀?是固定的时间还是有其他安排,希望能详细了解下这方面规定。

赔医疗费需要哪些证据?

我在一次意外中受伤了,对方表示愿意赔偿我的医疗费,可我不知道具体得准备些什么证据来证明我的医疗花费。想了解一下,在要求对方赔付医疗费时,需要准备哪些能得到法律认可的证据呢?

交通事故中小孩头部被撞淤青该如何处理?

孩子在过马路的时候被车碰了一下,头部撞出了淤青。我很担心孩子的情况,也不知道在这种交通事故里该怎么正确处理。想了解在法律层面以及医疗处理上,面对这种小孩头部被撞淤青的状况,具体该怎么做?

职工医保每个月入账多少?

我参加了职工医保,一直不太清楚每个月医保账户会入账多少钱。也不知道这个入账金额是怎么计算的,是固定的还是会有变化。想了解下一般情况下职工医保每个月入账的具体金额情况。

一般纳税人个税返还手续费该如何进行账务处理?

我是一家一般纳税人企业的财务人员,最近收到了个税返还手续费,但是不知道该怎么进行账务处理。我想了解一下,在会计分录上该怎么记录,相关的税务处理又有哪些规定,希望能得到专业的解答。

行政法是按照法定程序和条件实施的吗?

我在处理一些和行政相关的事务时,遇到了行政部门的处理流程,不太清楚行政法是不是真的得按照法定程序和条件来实施。我就想知道这方面的规定,要是不按法定程序和条件实施行政法,会怎么样呢?

单位交社保需要个人提供什么资料?

我在一家公司上班,公司说要给我交社保,让我准备相关资料。我不太清楚具体要提供什么,担心准备不全影响社保办理。想了解下单位给员工交社保时,个人一般需要提供哪些资料呢?

发别人照片伪造内容是否违法?

我在网上看到有人发了我的照片,还伪造了一些内容,给我造成了不好的影响。我想知道这种发别人照片伪造内容的行为违法吗?我该怎么维护自己权益呢?

打麻将涉及多大金额算违法?

我平时偶尔会和朋友一起打打麻将娱乐,但又担心金额太大了会违法。我想知道在法律上,打麻将涉及多大金额算违法呢?有没有一个明确的标准呀?

办公室窃听是否犯法?

我在办公室总感觉有人在窃听我,很担心自己的隐私被侵犯。想知道在办公室进行窃听这种行为,在法律上到底算不算犯法呢?我应该怎么维护自己的权益呢?

起诉离婚前财产提前多久转移才合法?

我正在考虑起诉离婚,听说有人会在离婚前转移财产。我就想知道,在起诉离婚前,提前多久转移财产才是合法的呢?我可不想因为不懂法律,到时候惹上麻烦。

亲戚借钱不还该怎么办?

我亲戚找我借了一笔钱,当时也没写借条,现在到了该还钱的时候,亲戚却一直拖着不还。我催了好几次,他都找各种理由推脱。我实在不知道该怎么解决这个问题了,想问问从法律角度该怎么办?

骗医疗保险会怎么判?

我听说有人骗医疗保险,自己最近也遇到一些关于医保报销的情况,有点担心操作不当会涉及骗保。就想了解下,如果真的骗了医疗保险,在法律上会怎么判刑呢?心里没底,想提前了解清楚。

企业应对什么承担社会责任?

我开了一家小公司,最近老听到企业社会责任这个说法,不太清楚企业具体要对哪些方面承担社会责任。是只对员工负责,还是对社会环境、消费者等也有责任呢?想了解下具体的范围。