诱导消费者点击确认收货后是否可以申请退款?

商家诱导我点击了确认收货,可收到的商品有问题,和商家描述的不一样。我想申请退款,但不知道在这种被诱导确认收货的情况下,我还能不能申请退款。想问下法律上是怎么规定的?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在诱导消费者点击确认收货的情况下,消费者通常是可以申请退款的。下面我们从几个方面来分析。


首先,从法律概念上来说,商家诱导消费者点击确认收货这种行为,可能构成欺诈。欺诈就是一方故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假的情况,诱使对方作出错误的意思表示。就像商家故意夸大商品的优点,让消费者误以为商品很好从而点击确认收货,这就属于欺诈行为。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,如果商品存在问题,消费者有权要求退款等。


同时,该法第五十五条第一款规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。所以,如果能证明商家存在诱导的欺诈行为,消费者不仅可以要求退款,还有可能获得额外赔偿。


消费者在遇到这种情况时,要注意保留相关证据,比如聊天记录、商品的照片、视频等,以证明商品存在问题以及商家存在诱导行为。这样在申请退款或者维权时会更有利。

相关问题

为您推荐20个最新问题

团伙诈骗3.5万元会被判处几年?

我家人参与了一个团伙诈骗案件,涉案金额总共是3.5万元。现在特别担心他的量刑情况,想知道这种情况下,一般法律上是怎么具体判定刑期的,不同角色在团伙里的量刑会不会有差别?

信用卡欠款20万还不上,究竟会不会被拘留呢?

我信用卡欠款达到了20万,目前实在没有能力偿还,心里很担心会不会被拘留。想了解下在什么样的具体情况下会被拘留,什么样的情况又不会,以及相关的法律依据是怎样的。

进行网贷诈骗会被判处多少年刑期呢?

在网贷盛行的当下,一些不法分子利用网贷平台实施诈骗行为。很多人想知道在不同的诈骗金额以及情节下,法律对于网贷诈骗的具体量刑标准是怎样的,希望能有一个清晰明确的解答。

婚姻关系中一方出轨,该如何收集证据呢?

我现在怀疑配偶出轨了,心里特别难受,也很迷茫。我想知道具体有哪些切实可行的方法能帮我收集到配偶出轨的证据,而且还得保证这些证据在法律上是有效的,能在后续可能出现的纠纷中派上用场。

定金付了单方面违约赔偿怎么算?

我之前和别人签了合同,还付了定金。现在因为一些特殊情况,可能得单方面违约了。就想弄清楚,这种情况下到底要赔多少钱呀?想知道具体赔偿的标准和计算方法 。

子女不尽赡养义务是否违法?

我是家里的老人,有几个子女。本以为年纪大了能享享清福,可子女们对我不闻不问,不给我生活费,也不照顾我。我想知道,他们这样不尽赡养义务是不是违法的?

私人开手机店是否需要品牌授权?

我打算开一家手机店,主要卖一些知名品牌的手机。但我不知道私人开手机店卖这些品牌手机,需不需要获得品牌授权。要是没有授权就卖,会不会有法律问题呢?想了解下这方面的规定。

现在出生就能办身份证吗?

我家宝宝刚出生,我想了解下现在宝宝一出生是不是就能办理身份证呀?主要是考虑之后带孩子出门可能会用到,不知道符不符合办理条件,想问问这方面的规定是怎样的。

房子降价了该如何维权?

我之前买的房子现在降价了,感觉自己亏了好多钱。我想知道在这种情况下,我有没有什么办法可以维护自己的权益呢?是可以找开发商协商退款,还是有其他合法途径呢?

肇事逃逸后受害者不起诉,车主会承担法律责任吗?

我遭遇了肇事逃逸,对方车辆的车主找到了。我考虑到一些情况,不太想起诉他。但我又担心即便我不起诉,车主是不是还得承担法律责任呢?想了解一下在法律上这种情况是怎么规定的。

有关联交易的企业是否可以组建合伙企业?

我有两家有关联交易的企业,现在想把它们组建成合伙企业,不知道从法律角度是否可行。我不太清楚关联交易对组建合伙企业有没有限制,也不知道相关的法律规定是怎样的,希望能得到专业解答。

木匠是否属于个体户?

我是个木匠,平时自己接活儿干活,没有加入什么公司,就是自己单干。我不太清楚像我这样的情况,在法律上能不能算个体户啊?想了解下判断的依据和标准。

社保账户信息丢失并暂停服务该怎么办?

我的社保账户信息突然丢失了,之后就显示暂停服务。我现在很担心,也不知道这是怎么回事。我想继续正常使用社保服务,但是不知道该从哪里入手解决这个问题,希望了解该采取什么措施来处理这种情况。

农村户口划到城市后现在想再划到农村可以吗?

我之前把农村户口迁到了城市,现在发现农村有很多优惠政策,而且家里也有些事情需要我把户口迁回去。我想知道从法律上来说,我这种已经从农村户口划到城市的,现在还能不能再划回到农村呢?

员工如何保护商业秘密免受安全隐患?

我是一名公司员工,最近公司提醒我们要注意保护商业秘密。我不太清楚在日常工作中,到底该采取哪些措施来保护商业秘密,避免出现安全隐患。担心万一因为自己的疏忽给公司造成损失,想了解下具体的保护方法。

安置房一平米多少钱?

我家这边最近要拆迁了,会给安置房。我想了解下安置房一般一平米是怎么定价的,大概多少钱一平米呢?是和市场房价有关,还是有其他的定价方式?我心里好有个底。

消费者换货的时限规定是怎样的?

我之前买了个电子产品,用了没多久就出现问题,我想换货,但不知道有没有时间限制。我不太清楚从购买日开始算,多久内我还能享有换货的权利,所以想问问消费者换货的时限规定到底是什么。

征地补偿是否等同于安置补偿?

我家这边要征地了,政府提到了征地补偿和安置补偿,我不太明白这两者是不是一回事。我想知道它们在法律上是一样的概念吗?如果不一样,区别又在哪里呢?这关系到我家能拿到多少补偿,所以很想弄清楚。

离婚的赡养费是怎么算的?

我和我老公打算离婚,听说离婚后可能会涉及赡养费的问题。但我不太清楚这个赡养费到底是怎么算出来的,是按固定比例,还是会考虑双方收入情况等因素呢?想了解下具体的计算方式。

爷爷奶奶的房子可以过户给孙子吗?

我爷爷奶奶有套房子,他们年纪大了,想把房子过户给我。我不太清楚这种情况是否可行,也不知道具体该怎么做。想问下从法律角度看,爷爷奶奶能把房子过户给我吗?都有哪些方式和手续呢?