网上订了婚纱照还没去拍可以退钱吗?

我在网上订了一套婚纱照,付了钱但还没去拍。现在因为一些个人原因,没办法去拍了。我想知道这种情况下能不能让商家退钱呢?不太清楚相关的法律规定,希望能得到解答。
张凯执业律师
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在网上订了婚纱照还没去拍是否可以退钱,需要分情况来看。


从法律层面来说,当你在网上预订婚纱照并支付款项时,你和商家之间就形成了一个合同关系。这个合同包含了你向商家支付费用,商家为你提供拍摄服务等内容。


根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。所以,即使你们没有纸质合同,在网上的订单信息等也可能构成合同。


如果是因为商家的原因导致无法拍摄,比如商家倒闭、工作人员失误等,那么你有权要求商家全额退款。这是依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家的这种行为属于不履行合同义务,你可以要求退款并赔偿你的损失。


但如果是你个人原因不想拍了,想要退款就比较复杂。这属于你单方面违约。按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条和第五百八十四条规定,你需要承担一定的违约责任。违约责任的大小要根据你们之间的约定来确定。如果你们在订单中有关于退款的约定,比如扣除一定比例的手续费等,那么通常要按照约定执行。如果没有约定,商家可能会根据他们的成本损失等要求你赔偿一部分费用,但商家也有义务防止损失的扩大。比如,商家不能因为你不拍了,就把这单的所有成本都算在你头上而不采取其他措施弥补。


所以,你可以先查看订单中的退款约定。如果没有约定,和商家友好协商,说明你的情况,看能否达成一个双方都能接受的退款方案。如果协商不成,可以向消费者协会等相关部门投诉,或者通过法律途径解决。

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