临时就诊卡的钱可以退吗？
我去医院看病办了张临时就诊卡，充了一些钱，但没用完。现在想知道这卡里面剩下的钱能不能退，医院会不会以各种理由不给退，所以来问问相关的法律规定是怎样 的。
张凯执业律师
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在法律层面，临时就诊卡的钱通常是可以退的。我们先来了解几个关键的法律概念。首先是“消费者权益”，消费者在接受服务或者购买商品时，享有公平交易的权利，也有权要求经营者按照约定提供商品或服务。在就诊卡充值这件事上，你往就诊卡里充钱，其实就是和医院达成了一种服务消费的约定，当你没有完全消费完卡里的钱时，你就有权利要求退回剩余部分。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这里的“退还服务费用”就为就诊卡余额退还提供了法律依据。因为你往就诊卡里充值，本质上是为了接受医院的医疗服务提前支付费用，当你没有完全接受相应服务时，医院就应该退还剩余费用。
另外，从合同的角度来看，你充值就诊卡和医院形成了一种事实上的服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。这种充值行为就构成了合同的订立。而当你没有使用完充值金额时，要求退款是合理的解除合同部分履行的诉求。医院也应当遵循诚实信用原则，退还剩余款项。
当然，在实际操作中，可能会存在一些医院以各种理由拒绝退款的情况。如果遇到这种情况，你可以和医院友好协商， 若协商不成，可以向当地的卫生健康委员会、消费者协会等相关部门进行投诉，以维护自己的合法权益。