酒店日期订错了没住就不能退吗?

我在网上订酒店时,不小心把入住日期订错了,还没去住,和酒店协商退款,酒店却不同意。我想知道从法律角度来说,我这种情况不能退吗?
张凯执业律师
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在这种情况下,酒店是否应退款需要根据具体情况来判断。


首先,我们要了解合同的概念。当你预订酒店时,实际上就和酒店订立了一个住宿服务合同。合同是双方达成的一种约定,具有法律效力。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你在网上预订酒店,无论是通过订单确认还是其他方式,都形成了有效的合同关系。


然后,订错日期属于你一方的违约行为。违约就是不按照合同的约定履行自己的义务。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,从法律上来说,你因为自身原因订错日期,需要承担一定的违约责任。


不过,这并不意味着酒店就一定可以拒绝退款。《中华人民共和国民法典》第五百九十一条规定,当事人一方违约后,对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的,不得就扩大的损失请求赔偿。也就是说,酒店有义务采取合理措施来减少损失。比如,酒店可以尝试将你预订的房间再次出租出去。如果酒店能够成功将房间租给其他客人,那么就没有实际损失或者损失较小,在扣除一定的合理费用(比如手续费、因处理该情况产生的合理成本等)后,应该将剩余的款项退还给你。


如果酒店以各种理由拒绝退款,且没有积极采取措施减少损失,你可以和酒店进一步协商,说明法律规定和自己的立场。若协商不成,你也可以向消费者协会等相关部门投诉,或者通过法律途径来维护自己的合法权益。但在维权过程中,要注意保留好相关的证据,如订单信息、与酒店沟通的记录等。

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