因网托信任导致的损害该找谁赔偿?

我在网上看到一些产品推荐,被网托忽悠得信以为真就买了,结果产品质量很差,给我造成了经济损失。我想知道这种因为信任网托而导致的损害,应该找网托赔偿,还是找商家赔偿呢?我该怎么维护自己的权益?
张凯执业律师
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在探讨因网托信任导致的损害找谁赔偿这个问题之前,我们先来明确一下“网托”的概念。网托就是在网络上,通过虚假宣传、夸大产品功效等手段,诱导消费者购买商品或接受服务的人。他们的行为往往会让消费者遭受经济损失或其他损害。


当因信任网托而遭受损害时,赔偿责任的归属需要根据具体情况来判断。一般来说,可能涉及到网托、商家等不同的责任主体。


首先,从《中华人民共和国消费者权益保护法》的角度来看。该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家利用网托进行虚假宣传,以此诱导消费者购买商品,那么商家就违反了诚实信用原则和《消费者权益保护法》的相关规定。在这种情况下,消费者可以要求商家承担赔偿责任。比如,商家雇佣网托吹嘘某款保健品有神奇功效,消费者购买后发现根本没有效果,此时消费者就有权要求商家退还货款并赔偿相应的损失。


其次,关于网托自身的责任。如果网托的行为构成欺诈,根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。消费者可以通过法律途径要求网托承担因欺诈行为给其造成的损失。例如,网托故意编造虚假的使用体验来诱导消费者购买某款电子产品,消费者发现被骗后,可以要求网托赔偿经济损失。


此外,如果网托的行为涉嫌犯罪,比如构成诈骗罪等,那么还会受到刑事法律的制裁。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。


在实际操作中,消费者要注意收集相关证据,如网托的宣传内容、购买商品的凭证、与商家或网托的沟通记录等,以便在维护自己权益时能够有充分的证据支持。可以先尝试与商家协商解决赔偿问题,如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者向人民法院提起诉讼。

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