快递弄丢了该如何赔偿?

我之前寄了一个快递,结果显示丢失了。我当时没有保价,现在就很担心能拿到多少赔偿。想知道在这种没保价的情况下,快递弄丢了到底怎么赔偿,赔偿的标准是什么,有没有具体法律规定保障我的权益。
张凯执业律师
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当快递弄丢了,赔偿方式如下:


首先,如果寄件人对快递进行了保价 ,那么处理起来相对明确。根据规定,对于购买保价的快件,快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿。也就是说保了多少钱,在快递丢失时就会赔偿相应金额。这是基于寄件人与快递公司之间关于保价的约定,保价就是一种对物品价值的额外保障服务。例如,寄一个价值5000元的物品,保价5000元,快递丢失后就会得到5000元赔偿。 法律依据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。


其次,如果没有购买保价 ,情况会复杂一些。根据《民法典》第八百三十三条,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。同时,《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。 不过实践中不同快递公司可能还有一些具体规定,有的公司对于包裹类快件,依据实际损失价值进行赔偿,但最高赔偿额度不得超过本项服务所产生的费用(不包含其它附加费用)的五倍 。


另外,如果是快递企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明赔偿规定义务的,无权援用上述限制赔偿责任的规定。也就是说这种情况下,即使没保价,也可能要按照实际损失足额赔偿。


总之,没保价时,要先看快递企业有没有相关过错,再结合实际损失以及法律规定的限额等因素来确定赔偿金额。


相关概念:

保价:就是寄件人向快递公司额外支付一定费用,对所寄物品声明一个价值,当物品在运输过程中出现丢失、损毁等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。

给据邮件:是邮政企业在收寄时出具收据,投递时要求收件人签收的邮件 。

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