快递丢件了如何赔偿?

我之前寄了一个快递,结果显示丢件了。我当时没有保价,现在想知道这种情况下能得到怎样的赔偿,是按物品实际价值,还是有其他标准?另外,如果保价了又是怎么赔偿的呢?想了解下具体的赔偿规则。
张凯执业律师
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如果快递丢件了,赔偿方式要分情况来看。


首先,如果寄件人对快递进行了保价 ,那么按照保价金额赔偿。依据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。打个比方,你保价了5000元,快递丢件了,那就赔5000元;要是保价5000元的快递部分损毁,经评估实际损失4000元,保价额与邮件全部价值比例假设是1:1,那就赔4000元。


其次,如果没有保价 ,依据《邮政法》以及《民法典》相关规定履行赔偿责任。对于未保价的邮件,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额度不得超过所收取费用的三倍。例如,你寄快递花了20元,未保价,结果快递丢了,你的实际损失是500元,但最多只能赔60元。不过在实践中,不同快递公司可能有一些特殊规定,比如有的快递公司对于信函类型的未保价快件,会依照此次服务收费(不包含任何额外费用)的双倍予以赔偿;包裹类则依据实际损失价值赔偿,但最高赔偿额度不得超过此次服务收费(不包含任何额外费用)的五倍 。


当遇到快递丢件,首先尝试与快递公司进行沟通协商。要是协商未能取得理想结果,建议保留相关凭证,向所在地的消费者保护协会进行投诉,或者委托专业律师向法院提起诉讼,以便维护自己的合法权益。


相关概念:

保价:就是寄件人向快递公司声明其托运货物的实际价值,并支付相应的费用,当货物在运输过程中发生丢失、损坏等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。

给据邮件:是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据,投递时由收件人签收的邮件 。

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