快递丢失有保价该怎么赔偿?

我之前寄了个保价快递,结果显示丢失了。我不太清楚这种有保价的情况下到底是怎么赔偿的,是全额赔保价金额吗?还是有其他的计算方式,想了解下具体的赔偿规则和实际操作情况。
张凯执业律师
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如果快递丢失且已经保价,赔偿的情况如下:


首先,如果保价的快递完全丢失或者全部损毁了,按照《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,邮政企业(包括各类快递公司在寄递业务中类似邮政企业角色)应当按照保价额进行赔偿。简单说,就是你保价了多少钱,就赔你多少钱。比如你保价了5000元,快递完全丢了,那么快递公司就应该赔给你5000元。


其次,如果保价快递只是部分损毁或者内件短少,同样依据上述法律条文,要按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。举例来说,你保价1000元寄了一箱总价值5000元的水果,收到时发现水果部分损坏,实际损失评估为2000元,那么赔偿金额就是(1000÷5000)×2000 = 400元 。


不过要注意,若因不可抗力因素(像地震、洪水等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况 )或由寄件人/收件人自身原因(比如寄件人包装不当、收件人未及时取件导致物品变质等)导致的包裹丢失,快递公司将无需承担任何赔偿责任。


要是快递公司没有按照规定履行赔偿义务,那么寄件人有权依据搜集到的相关证据,比如快递单据、物品价值证明、与快递客服沟通记录等,向具有管辖权的法院提起诉讼,来维护自身的合法权益。


相关概念:

保价:就是寄件人向快递公司额外支付一定费用,在快递发生丢失、损毁等情况时,快递公司按照保价金额或者一定规则进行赔偿的一种服务。

不可抗力:是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况,比如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。

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