快递被快递弄丢了怎么赔偿?

我寄的快递不见了,想知道这种情况该怎么要求赔偿。我当时没有给快递保价,就普通寄件。现在很担心只能拿到很少的赔偿。想了解下在这种没保价的情况下,按照法律规定快递那边应该怎么给我赔偿呢?
张凯执业律师
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如果快递被弄丢了,赔偿方式如下:首先看寄件人与快递公司之间有没有事先约定赔偿协议,要是有,那就按照协议来赔偿。


要是没有协议,分两种常见情况。第一种是寄件方给快件买了保险(保价),此时按照保价金额来赔偿。比如说保价了500元,快递丢了,就赔500元 。


第二种是没有保价,依据《邮政法》规定,对于未保价的邮件在丢失、损毁或内件短缺时,应按照实际损失赔偿,但最高赔偿额度不得超过所收取费用的3倍。例如寄快递花了20元,那么最高赔偿就是60元 。《民法典》也有相关规定,当出卖方按照约定将标的物运送至买方指定地点并交付给承运人之后,标的物的毁损、灭失风险便由买方承担。要是当事人没就交货地点明确约定,标的物如需运输,自出卖方将标的物交付给第一承运人之日起,风险由买方承担。


另外,国家邮政总局颁布的《快递市场管理办法 》规定,在快递服务中出现包裹问题,经营快递业务的企业有责任按与客户事先达成的协议,依法给予合理赔偿。若没约定,已购买保险的包裹按保价金额赔偿,未购买保险的包裹则依据相关法律法规赔偿。


当遇到快递丢失的情况,建议先和快递公司友好沟通协商赔偿事宜。要是协商不成,要保存好寄件凭证、聊天记录等相关证据,可以向当地的消费者保护协会投诉,或者找律师帮忙向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。


相关概念:

保价:就是寄件人在寄快递时额外支付一定费用,约定一个赔偿金额,如果快递在运输过程中出现丢失、损坏等情况,快递公司就按照保价金额赔偿。

给据邮件:是邮政企业在收寄时出具收据,投递时要求收件人签收的邮件 。

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