快递被快递公司弄丢了该如何获得赔偿?

我之前寄了一个快递,结果显示丢失了。我当时没保价,现在就很担心能拿到的赔偿很少。想知道在这种情况下,快递公司到底会怎么赔偿我?是按快递费倍数,还是有其他标准呢?
张凯执业律师
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如果快递被快递公司弄丢了,赔偿方式要分情况来看。


首先,如果寄件时选择了保价 ,那么快递公司应按照保价金额进行赔偿。这就好比给快递上了一份保险,保了多少价,出问题就按这个金额来赔。例如保价1000元的物品丢失,快递公司就赔1000元 。相关法律依据是《民法典》第八百三十三条规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定。


要是没有保价,情况就复杂一些。依据《民法典》第八百三十三条,没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。同时,《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。不过在实践中,不同快递公司可能还有自己一些具体规定,但一般也是在这些法律框架内,比如有的规定按快递费的五倍至八倍赔偿等。


此外,如果快递公司能证明是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成快递丢失,快递公司可不承担赔偿责任。所以,如果遇到快递丢失,要先看是否保价,再根据具体情况与快递公司协商赔偿事宜。若协商不成,还可以通过向相关部门投诉、诉讼等途径维护自己权益。


相关概念:

保价:就是寄件人向快递公司声明所寄物品的价值,并缴纳一定费用,这样在物品出现丢失、损坏等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。

不可抗力:指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况,像自然灾害、战争等 。

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