快递丢件了如何赔偿?

我之前寄了一个快递,结果显示丢件了。我当时没有保价,现在就很担心能拿到的赔偿很少。我想知道在这种没保价的情况下,快递公司到底该怎么赔偿我啊?是按运费倍数赔还是按物品实际价值赔呢?
张凯执业律师
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如果快递丢件了,赔偿方式如下:


首先,看是否有事先约定。要是寄件人与快递公司对丢件赔偿有明确协议,那就按照协议来赔偿。


若没有明文规定,赔偿分两种情况。其一,寄件方对快件保价了,这种情况下,按照保价金额赔偿。比如保价了5000元,快递丢件后,快递公司就要赔偿5000元 。依据《快递暂行条例》第二十七条,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。


其二,没有保价的话,依据《邮政法》第四十七条规定,针对未保价的邮件,出现丢失等问题,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额度不得超过所收取费用的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。不过《民法典》中也有规定,出卖方在按照约定将标的物运送至买方指定地点并交付给承运人之后,标的物的毁损、灭失风险便由买方承担;若当事人之间并未就交货地点作出明确约定,或者约定不够清晰,标的物如需运输,出卖方在将标的物交付给第一承运人之后,标的物的毁损、灭失风险便由买方承担 。也就是说,在一些交易场景中,即使快递丢件,风险承担可能有不同安排。


如果和快递公司就赔偿有争议,首先尝试友好协商,要是协商不成,可以保留好快递单据等凭证,向消费者保护协会投诉,或者委托律师向法院起诉。


相关概念:

保价:就是寄件人向快递公司额外支付一定费用,对所寄物品声明价值,在物品发生丢失、损坏等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。

给据邮件:指邮政企业在收寄时出具收据,投递时要求收件人签收的邮件。

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