快递公司把件弄丢了如何赔偿?

我之前寄了个快递,结果快递公司给弄丢了。我当时没保价,就想知道这种情况下快递公司该怎么赔偿我啊?是按快递费的倍数赔,还是按物品实际价值赔呢?我不太清楚具体的赔偿规则,希望能了解一下这方面的法律规定。
张凯执业律师
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如果快递公司把件弄丢了,赔偿方式如下:


首先,看双方有没有约定赔偿事项。如果有明确的合约规定,那就按照约定来赔偿。比如在快递运单等文件中写明了丢件如何赔偿,就按那个来。


要是没有合约规定,分两种情况:

一是寄件方为快件购买了价值保障(保价)。这种情况下,参照保价额度进行相应赔偿。例如保价了1000元,快递丢了,一般就赔1000元 。

二是没有投保。这种情况就要参照《邮政法》以及《民法典》中的相关条款。依据《邮政法》,对未投保的邮件在遗失、损坏或内件短缺时,应根据实际损失进行赔偿,但最高赔偿金额不得超过所收取费用的三倍。例如快递费收了20元,那么最高赔偿60元。


按照《民法典》规定,当出卖方按照约定将标的物运送至买方指定地点并交付给承运人之后,标的物的毁损、灭失风险将由买方承担。要是当事人未能就交货地点达成明确协议,或者协议内容含糊不清,依据《民法典》第六百零三条第二款第一项规定,标的物如需运输,自出卖方将标的物交付给第一承运人之日起,标的物的毁损、灭失风险将由买方承担。


另外,在快递服务过程中,快件发生丢失,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿;对于未购买保价的快件,按照相关法律规定赔偿。


建议你首先尝试与快递公司进行沟通协商。要是协商无法取得满意结果,务必保留好快递单据、聊天记录等相关凭证,以便向所在地的消费者保护协会进行投诉,或者寻求律师协助,向法院提起诉讼,从而更好地维护自己的合法权益。


相关概念:

保价:就是寄件人向快递公司声明所寄物品的价值,并支付一定比例的费用,这样在快递丢失、损坏等情况下,快递公司按照保价金额进行赔偿。

实际损失:指因为快递丢失,造成的直接经济损失,比如物品的购买价格等。


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