消费者权利包括哪些呢?

我最近买东西遇到了一些问题,感觉自己的权益可能被侵犯了,但不太清楚消费者具体有哪些权利。我想了解一下,在我国法律规定里,消费者都享有什么样的权利,这样以后遇到类似情况我也能知道怎么维护自己权益。
张凯执业律师
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消费者权利是指消费者在消费领域中,依法享有的各项权益。这是法律赋予消费者的基本保障,确保消费者在交易过程中能够得到公平、公正的对待。以下为您详细介绍消费者所拥有的主要权利。


首先是安全权,这是消费者最重要的权利之一。它是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”比如说,我们购买的食品不能含有有害物质,购买的电器不能存在漏电等安全隐患。


其次是知情权,即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《消法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”例如,我们在购买手机时,商家应该如实告知手机的配置、性能、是否为翻新机等信息。


自主选择权也是消费者的重要权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。《消法》第九条对此有明确规定。比如,我们去商场买衣服,可以自由选择不同品牌、款式、颜色的衣服,商家不能强制我们购买某一款商品。


公平交易权,是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。《消法》第十条规定了消费者的这一权利。例如,我们购买的商品应该具有正常的使用性能,价格应该合理,不能存在短斤少两的情况。


依法求偿权,当消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。《消法》第十一条规定了这一权利。比如,我们购买的商品存在质量问题导致我们身体受伤或者财产损失,我们就可以要求商家给予赔偿。


此外,消费者还享有结社权,即消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利;获得有关知识权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;人格尊严和民族风俗习惯受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利;监督权,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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