《消费者权益保护法》全文是怎样的?

我最近在消费过程中遇到了一些问题,想了解下《消费者权益保护法》的具体内容,看看我的权益是否受到侵害,以及我能采取什么措施来维护权益。希望知道这部法律全文都有哪些规定,比如消费者有哪些权利,经营者有哪些义务等。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

《中华人民共和国消费者权益保护法》是为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律。以下为您解读其主要内容:


一、立法目的与适用范围

《消费者权益保护法》第一条明确规定了立法目的,就是为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展。该法适用于消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法。也就是说,当我们个人为了日常生活的需要去买东西或者接受服务时,就受到这部法律的保护。


二、消费者的权利

消费者享有多项权利。安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如我们去餐厅吃饭,餐厅提供的食物不能有变质、有害等影响我们身体健康的问题。知情权则是消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。例如我们购买手机,商家应该如实告知手机的配置、性能、是否为翻新机等信息。自主选择权意味着消费者可以自主选择商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。公平交易权要求消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。此外,消费者还有依法求偿权、结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等。


三、经营者的义务

经营者有诸多义务。依法或依约定履行义务,就是经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。接受监督的义务,经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。保证商品和服务安全的义务,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。提供真实信息的义务,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。


四、国家对消费者合法权益的保护

国家通过制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准来保护消费者的合法权益。各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。


五、争议的解决

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼等途径解决。

相关问题

为您推荐20个最新问题

拖欠网贷162万且无力偿还的话,究竟会面临哪些后果呢?

我借了网贷162万,现在实在是没有能力偿还了,心里特别担心。我想具体了解一下,除了经济上的压力,会不会还有其他严重的后果,比如会不会坐牢,对我以后的生活又会有哪些方面的影响呢?

拖欠银行77万还不上会有怎样的后果?

我目前拖欠银行77万,实在没有能力偿还了,心里很担心。想知道具体会面临哪些方面的后果,比如会不会坐牢,对我以后的生活和信用会有哪些影响等。

手指断了一节算几级伤残,能赔多少钱?

在工作的时候不小心手指断了一节,现在很担心以后的生活和工作,想知道这种情况算几级伤残啊,又能赔多少钱呢?想详细了解一下这方面的具体规定,好为后续做打算。

租的房子被拆迁了租客能获得补偿吗

我租了一套房子,还在租期内,结果听说这房子要拆迁了。我就想知道像我这种情况,能不能得到一些补偿啊?想了解下从法律角度,对于租客在房屋拆迁时补偿这方面是怎么规定的。

微信欠钱2000能立案吗

在微信上把钱借给了一个朋友,有转账记录和简单的文字说明借款用途,对方说好了还款时间,可到时间却没还,现在已经过去好一阵子了,发消息也不怎么回。想知道这种情况,微信欠钱2000元去法院起诉的话能不能立案啊,主要想了解立案的具体规定和流程。

流动人口登记率怎么计算?

我在做社区统计工作,需要计算流动人口登记率,但不太清楚具体的计算方法。我已经统计了登记的流动人口数量,也大致了解辖区内实际的流动人口数量,可就是不知道怎么通过这些数据算出登记率,希望能得到专业解答。

没有结婚证一方是否需要尽抚养义务?

我和对象没领结婚证就有了孩子,现在我俩过不下去分开了。我想知道,没结婚证的情况下,另一方对孩子有没有抚养义务呢?我不太懂法律,就怕对方以此为借口不养孩子,所以想了解清楚。

房屋登记租赁备案证明是什么?

我租了套房子,房东说要去办房屋登记租赁备案证明。我不太懂这是干啥的,有啥用,不办行不行,所以想了解下房屋登记租赁备案证明到底是怎么回事。

明码标价有哪些法律规定?

我开了一家小店,最近听说明码标价有相关法律规定,我不太清楚具体内容。要是没按规定明码标价会有啥后果,到底该怎么正确标价呢?希望了解下明码标价的详细法律规定。

不按规定载人是什么意思?

我开车的时候被交警说不按规定载人,但我不太清楚具体指的是什么情况。是载人数量超了,还是载人的方式不对呢?我就想弄明白不按规定载人到底包含哪些方面。

生物安全信息属于国家机密,应按照什么规定处理?

我在工作中接触到了一些生物安全相关的信息,听说这类信息属于国家机密,但不清楚具体应该按照什么规定来处理。这些信息涉及一些生物样本的数据和研究成果等,我很担心处理不当会触犯法律,想了解一下相关规定。

基本户被冻结了还能开一般户吗?

我的公司基本户被冻结了,现在公司运营有资金往来需求,我想了解下在这种情况下能不能去银行开设一般户呢?开设一般户有哪些要求和流程?

被打后反击是否违法?

我今天和人起了冲突,对方先动手打我,我出于本能就还手了。现在我有点担心,不知道我这种被打后反击的行为在法律上算不算违法,想了解一下相关的法律规定。

为什么公积金不要轻易提取?

我打算提取公积金应急,可听人说公积金不要轻易提取。我不太明白这是为啥,提取公积金会有什么不好的影响吗?会不会对我以后的生活或者使用公积金有啥限制?我想了解下其中的原因。

抖音小店的收款账户必须是企业公户吗?

我开了个抖音小店,在设置收款账户时有点疑惑。不知道是不是一定要用企业公户来收款,用其他账户行不行呢?我想了解下相关规定,免得后续出问题,有没有懂这方面法律的朋友给解答下。

自来水公司是否有权利给居民停水?

我家最近被自来水公司停水了,也没提前通知。我就按时交水费,也没违规用水。我想知道自来水公司到底有没有权利给居民停水啊,在啥情况下能停,啥情况不能停呢?

医保支付是从哪里支付的?

我参加了医保,去医院看病或者买药的时候,直接就医保支付了,我一直搞不明白这个医保支付的钱是从哪里来的,是我自己交的钱,还是医保统筹基金的钱,想了解下具体的支付来源。

2024年租房遭遇拆迁装修费怎么赔偿?

我租了一套房子,还花了不少钱进行装修。最近听说这房子要拆迁了,我特别担心装修的钱打水漂。我想知道在2024年,像我这种租房遇到拆迁的情况,装修费该怎么赔偿呢?是房东赔还是拆迁方赔?赔偿有啥标准不?

撤销仲裁裁决和不予执行仲裁裁决的区别是什么?

我在处理一个涉及仲裁的案件,对撤销仲裁裁决和不予执行仲裁裁决不太明白。我想知道这两者到底有啥区别,在实际情况中分别适用于什么场景,对当事人的权益会产生怎样不同的影响,希望能得到专业解答。

家庭冷暴力是否遭遇法律空白?

我在婚姻中遭遇了家庭冷暴力,对方总是对我不理不睬,态度冷漠,让我精神上很痛苦。我想通过法律途径解决,但又不确定法律对此有没有相关规定,不知道家庭冷暴力是不是真的遭遇法律空白,想了解下这方面情况。