消费者容易忽视的权利有哪些?

我平时买东西就只知道有退换货的权利,感觉很多其他权利都没在意过。最近听朋友说消费者还有不少容易被忽视的权利,我就想了解下到底有哪些,以后消费时也能更好地维护自己权益。
张凯执业律师
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在日常生活中,消费者在进行消费活动时,享有一系列的权利,然而部分权利容易被大家忽视。下面为您介绍一些常见的容易被忽视的消费者权利。


首先是安全保障权。这是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。比如,我们去餐厅就餐,如果因餐厅地面湿滑而摔倒受伤,餐厅就侵犯了消费者的安全保障权,消费者可以要求餐厅进行相应赔偿。


其次是真情知悉权。根据《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。例如,我们购买电子产品时,商家应该如实告知产品的配置、性能、是否为翻新机等信息,若商家隐瞒或提供虚假信息,就侵犯了消费者的真情知悉权。


再者是自主选择权。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。比如,我们在商场购物时,商家不能强迫我们购买某一商品或接受某项服务。


还有获得赔偿权。《消法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果消费者购买到质量有问题的商品导致身体受伤或财产损失,就可以依据该条法律要求商家给予相应的赔偿。


最后是受尊重权。《消法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。例如,商家不能因为消费者的穿着打扮或身份而歧视消费者,也不能随意泄露消费者的个人信息。


总之,消费者在消费过程中要增强自我保护意识,了解并运用这些权利,当自身权益受到侵害时,要及时采取合法途径维护自己的权益。

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