消费者是否有权知道商家营业地址和营业执照?

我去一家店里消费,感觉商品质量不太靠谱,就想了解下商家的营业地址和看看他们的营业执照,可商家不愿意提供。我不太清楚,从法律上来说,我作为消费者有没有权利知道这些信息呢?
张凯执业律师
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从法律角度来看,消费者是有权知道商家的营业地址和营业执照信息的。这主要涉及到消费者的知情权。所谓消费者的知情权,简单来讲,就是消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权利了解和商品或服务相关的真实情况。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。商家的营业地址和营业执照信息属于消费者有权知悉的范畴。因为这些信息能够帮助消费者判断商家是否具有合法经营的资格,以及在出现消费纠纷时,能够准确找到商家并维护自己的合法权益。


另外,依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为。其中包括不以真实名称和标记提供商品或者服务。商家提供营业地址和营业执照,也是其按照规定向消费者提供真实信息的一部分。如果商家拒绝提供这些信息,消费者可以向相关的市场监督管理部门进行投诉,以维护自己的合法权益。

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