经营者泄露消费者个人信息会有什么后果?

我之前在一家店里消费留了个人信息,后来发现信息被这家店泄露了,导致我经常收到骚扰电话和垃圾短信。我想知道经营者这种泄露消费者个人信息的行为在法律上会有什么后果,我能获得怎样的赔偿和保护呢?
张凯执业律师
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经营者泄露消费者个人信息是一种违反法律规定的行为。首先,我们来了解一下消费者个人信息的概念。消费者个人信息指的是能够识别消费者个人身份的各种信息,像姓名、性别、联系方式、身份证号等。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条规定,经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。这意味着如果经营者泄露了消费者个人信息,消费者有权要求其停止继续泄露的行为,让经营者恢复自己的名誉,消除因为信息泄露带来的不良影响,并且向自己赔礼道歉。同时,对于消费者因为信息泄露遭受的损失,经营者需要进行赔偿,比如因为接到骚扰电话导致的电话费损失,或者因为信息泄露遭受的精神损害等。


另外,《中华人民共和国网络安全法》也对个人信息保护做出了规定。第四十二条明确,网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息;未经被收集者同意,不得向他人提供个人信息。如果经营者作为网络运营者违反了此规定,不仅要承担民事责任,还可能面临由有关主管部门责令改正,没收违法所得,处违法所得一倍以上十倍以下罚款,没有违法所得的,处一百万元以下罚款等行政处罚。


要是经营者泄露消费者个人信息的行为情节严重,构成犯罪的,还会依据《中华人民共和国刑法》的相关规定,承担刑事责任。比如,根据刑法规定的侵犯公民个人信息罪,向他人出售或者提供公民个人信息,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。


所以,当消费者发现经营者泄露自己个人信息时,要及时收集相关证据,通过合法途径维护自己的权益。可以先和经营者协商解决,如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者向有关行政部门举报,甚至可以向人民法院提起诉讼。

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