酒店泄露我的个人信息，我该怎么办？
我在一家酒店入住后，发现自己的个人信息被泄露了，接到了很多骚扰电话和推销信息。我想知道这种情况下我该采取什么措施来维护自己的权益，能让酒店承担怎样的责任呢？
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共1位律师解答
当遇到酒店泄露个人信息的情况，首先我们要明白个人信息的定义。个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，比如你的姓名、身份证号、联系方式等，酒店在经营过程中收集这些信息后有义务妥善保管。 从法律依据上来说，《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定，自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。《中华人民共和国个人信息保护法》也明确了个人信息处理者的义务，酒店作为个人信息处理者，若违反规定泄露个人信息，要承担相应法律责任。 当发现酒店泄露你的个人信息后，你可以采取以下措施。第一步，收集证据。比如保存好接到的骚扰电话记录、短信内容、推销邮件等，这些可以证明你的个人信息因为酒店的泄露而被不当使用。 第二步，和酒店沟通。你可以直接找到酒店相关负责人，向他们说明情况，要求他们给出解释并采取措施解决问题，比如停止泄露行为、对已经泄露的信息进行补救等。如果沟通顺利，酒店愿意积极处理并赔偿你的损失，那问题可能得到妥善解决。 第三步，如果和酒店沟通无果，你可以向相关部门投诉。比如向当地的消费者协会或者市场监督管理部门投诉，这些部门有权力对酒店的违法行为进行调查和处理。 第四步，若上述方法都不能有效解决问题，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。你可以向法院提起诉讼，要求酒店承担侵权责任，赔偿你的经济损失和精神损害等。在诉讼过程中，之前收集的证据会起到关键作用。
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