消费者在生活消费中是否有受尊重的权利?

我去商场买东西,售货员对我态度特别不好,还言语嘲讽我。我心里很不舒服,想知道在消费的时候,我有没有被尊重的权利呢?要是遇到这种不被尊重的情况,我该怎么办?
张凯执业律师
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消费者在生活消费中是有受尊重的权利的。这一权利在法律上有着明确的规定和保障。


从法律概念来讲,消费者受尊重权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,这是消费者的基本权利之一。也就是说,在消费过程中,消费者的人格应该得到平等对待,民族风俗习惯也应被商家充分尊重。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条明确规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。” 这一条文直接赋予了消费者受尊重的权利。


当消费者的受尊重权受到侵害时,是有相应的法律途径来维护自身权益的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条规定:“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。”这意味着,消费者如果遇到商家不尊重自己人格尊严、民族风俗习惯等情况,可以要求商家停止不当行为,并且要求其恢复自己的名誉、消除不良影响,同时还能要求商家赔礼道歉。如果因为商家的不当行为给消费者造成了损失,消费者还可以要求赔偿。


总之,消费者在生活消费中的受尊重权是受到法律严格保护的。消费者要增强自身的法律意识,当遇到权利受侵害的情况时,要敢于运用法律武器维护自己的合法权益。

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