信用卡还不起最低还款时,有哪些协商技巧呢?

信用卡欠款还不上的情况不少人都遇到过,很让人头疼。我就想知道具体和银行协商时,怎么说银行才更容易接受?需要准备哪些材料?还有协商过程中要注意啥,才能更好地达成对自己有利的还款方案呀?
张凯执业律师
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当信用卡还不起最低还款时,以下是一些协商技巧:


首先,要主动致电银行客服。清晰、诚实地说明自己目前的经济状况,比如是因为失业、突发重大疾病、家庭变故等合理原因导致暂时无法还款,同时明确提出自己的协商诉求,例如申请延期还款或者停息挂账等。


客服的回复一般有两种情况。如果客服同意记录并表示会有协商专员回访,那在协商专员回访时,要先确认其银行员工身份。然后再次如实详细地说明自身情况和诉求,协商专员会记录并给出初步分期方案,此时可能会要求上传相关资料,像负债证明、收入证明、贫困证明等,要积极配合提供。


若客服不同意协商(比如表示没有该业务或者持卡人不符合条件),也不要轻易放弃,可以进一步和客服沟通,表明自己还款的诚意和决心。


要是对银行给出的初步方案不满意,可以继续与协商专员沟通协商。但要注意,提出的诉求不要过于超出银行的底线,要保持理性和合理。


最后,当双方达成一致后,要签订分期协议,之后严格按照分期协议进行还款,切不可再次违约,否则可能会面临更严重的后果。


法律依据方面,虽然没有专门针对信用卡协商还款的具体法律条文,但根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定,在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

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