question-icon 信用卡逾期时,外访人员上门这种情况是真的吗,且是否需要提前告知持卡人?

我信用卡逾期一段时间了,最近听说可能会有外访人员上门。我不太清楚这种情况是不是真的,也想知道如果真有外访人员上门,他们会不会提前跟我打招呼,告知我相关情况呀?
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answer-icon 共1位律师解答

信用卡逾期外访人员上门这种情况是真实存在的,但并非所有银行在所有情况下都会采取这种方式。一般来说,银行在发现持卡人有逾期行为后,首先会通过电话、短信等方式进行催收。如果逾期时间超过三个月且持卡人仍未还款,银行可能会委托第三方机构安排外访人员上门。 通常情况下,外访人员上门会提前告知持卡人。这一方面是为了保护消费者的知情权,让持卡人有心理准备并能够合理安排时间配合相关工作;另一方面也是规范催收行为的体现。例如,相关监管规定要求催收过程要遵循合法、合规、文明的原则,提前告知有助于确保催收行为的正当性。 然而,也存在一些特殊情况,比如部分银行考虑到逾期款可能进一步积累,为确保自身权益,可能会在逾期后立即采取上门的外访方式,而不提前通知客户。 如果持卡人收到外访通知,应保持冷静,积极与银行或相关机构沟通,表明还款意愿和困难,协商合理的还款计划,避免给自己带来不必要的麻烦。

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