顾客损坏商品不愿意赔偿,报警有用吗?

我开了一家小店,有个顾客在店里不小心把一件挺贵的商品弄坏了。我让他赔偿,他却不肯,还说又不是故意的就不赔。我想知道这种情况下报警有没有用,警察会管吗?
张凯执业律师
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在顾客损坏商品却不愿意赔偿的情况下,报警是有用的。


从法律角度来看,当顾客损坏商品时,这实际上构成了一种侵权行为。侵权行为简单来说,就是一个人因为自己的行为给他人的财产造成了损害,那么这个人就需要承担相应的赔偿责任。《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。也就是说,顾客损坏了商品,就应当按照商品损坏时的市场价格来进行赔偿。


报警之后,警察首先会来到现场了解具体情况,判断事情的性质。如果只是普通的民事纠纷,警察会在现场进行调解,促使双方达成赔偿协议。因为警察具有一定的调解能力和权威,在他们的调解下,很多时候顾客会认识到自己的责任并愿意进行赔偿。


如果调解不成,警察也会告知双方通过合法的途径解决问题,比如向人民法院提起民事诉讼。在民事诉讼中,店主可以凭借相关的证据,如商品损坏的照片、购买商品的发票等,来证明商品的价值以及顾客的侵权行为,从而要求顾客进行赔偿。所以,在遇到顾客损坏商品不赔偿的情况时,报警是一个可以采取的有效措施。

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