装饰装修合同是否适用于消费者权益保护法?

我家最近准备装修,和装修公司签了合同。但后来发现装修公司有些做法不太对,我想维护自己权益,就想知道这种装饰装修合同能不能用消费者权益保护法来解决问题,具体哪些情况能用,哪些不能用。
张凯执业律师
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装饰装修合同在一定情况下适用于消费者权益保护法。


首先,从消费行为的角度来看,装修服务属于消费行为的一种。当消费者为了满足自身生活居住等需求,与装修公司签订装饰装修合同,接受装修服务并支付相应费用时,这种行为符合消费行为的特征。


其次,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。也就是说,只要是作为消费者,不是从事生产经营活动,在接受装修服务过程中,如果装修公司存在不履行承诺、有确凿的欺诈行为等侵害消费者权益的情况,消费者权益保护法就可以适用。例如,装修公司承诺使用环保材料但实际使用劣质材料,或者在装修过程中存在偷工减料等欺诈行为。


再者,当出现消费争议时,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决。例如,在装修过程中,如果消费者对装修质量不满意,与装修公司协商不成时,就可以向消费者协会寻求调解,或者向相关行政部门申诉等。


但需要注意的是,如果装修行为并非是基于生活消费需要,比如是为了商业经营目的进行的大规模装修等,可能就不适用消费者权益保护法,而需要适用其他相关的法律法规。例如,商业店铺为了重新装修开业而签订的装修合同,更可能适用建设工程相关的法律法规。

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