question-icon 机构不退费有什么坏处以及怎么才能让机构退费?

我之前在一个机构报了名,交了费用,现在因为一些原因想让机构退费,可机构就是不给退。我就想知道,机构这么做对他们自己有啥不利的吗?还有,我到底该用什么办法能让他们把钱退给我啊,想了解下具体途径。
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首先来说说机构不退费的坏处。对于机构而言,不退费会导致消费者对其信任度降低。消费者会觉得这个机构不诚信,以后自己不会再选择,还可能会把这种负面评价传递给身边的人,进而影响机构的声誉和口碑,这对机构的长期经营和发展是很不利的。比如,一家教育机构如果经常拒绝给学员退费,消息传开后,新学员报名就会变得很谨慎,甚至不再选择这家机构。 下面讲讲怎么让机构退费。根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 一是与经营者协商和解。这是最直接简单的办法,你可以心平气和地和机构说明你的退费原因,拿出合理的理由和证据,要求机构退费。比如你报的健身课程,因为身体原因不能继续参加了,你可以向健身房说明情况,要求退款。 二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。如果和机构协商不成,你可以向消协投诉,消协会根据具体情况居中调解,促使双方达成一个都能接受的解决方案。 三是向有关行政部门投诉。比如教育机构你可以向教育部门投诉,市场监管部门也对各类经营机构有监管职责,你可以向这些部门反映情况,相关部门会调查处理,要求机构依法退费。 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。前提是你和机构事先在合同里约定了仲裁条款,通过仲裁程序来裁决机构是否应该退费。 五是向人民法院提起诉讼。这是比较严肃的途径,如果前面的方法都行不通,你可以向法院起诉,由法院审理案件,判定机构是否应该退费。比如机构存在明显的违约行为,没有按照合同约定提供服务,法院会依法判决机构退费并可能承担相应赔偿责任。 此外,《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。这些法律规定都是你主张退费的有力依据。 相关概念: 格式条款:是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。像网课机构规定不能退费的条款,如果没有和学员协商,就可能属于格式条款。 霸王条款:是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,对消费者不公平、不合理。比如不合理的限制退费的条款。

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