12315管房子质量投诉吗？
共1位律师解答
要判断12315是否管房子质量投诉，需要对12315的职责范围以及房屋质量问题的性质进行分析。 12315是市场监管部门的投诉举报热线，主要受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。也就是说，如果在消费过程中你的权益受到侵害，就可以拨打12315来维护自身权益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有安全保障权、知情权等多项权利。当消费者购买的商品（包括房屋）存在质量问题，影响到其合法权益时，有权要求经营者承担相应责任。同时，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监督管理部门负责处理消费者因购买、使用商品或者接受服务与经营者发生的消费者权益争议。 对于房子质量投诉，要分情况来看。如果是在购房过程中，比如开发商虚假宣传房屋质量，或者销售的房屋存在质量问题，影响到消费者的正常居住使用，这属于消费者与开发商之间的消费权益争议，12315可能会受理。因为在这种情况下，消费者购买房屋是一种消费行为，开发商是经营者，双方形成了消费关系。 然而，如果房子质量问题是在保修期内，且属于建筑工程质量方面的问题，按照《建设工程质量管理条例》，建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。这种情况下，可能更适合向建设行政主管部门等相关部门反映，由他们来督促施工单位进行维修等处理。 综上所述，12315对于部分涉及消费者权益的房子质量投诉可能会管，但如果是专业性较强的建筑工程质量问题，可能需要向其他更专业的部门寻求帮助。在遇到房子质量问题时，消费者可以先向12315咨询，了解自己的投诉是否属于其受理范围，也可以根据具体情况向相关部门进行反映，以更好地维护自己的合法权益。
大家都在问 
立即联系