饿了么退款商家驳回有影响吗?

我在饿了么上点了餐,因为一些原因申请退款,结果商家驳回了。我想知道这对我、对商家分别有没有什么影响啊?这种情况在法律上是怎么规定的呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨饿了么退款商家驳回是否有影响之前,我们先来了解一些相关的法律基础概念。消费者权益保护法赋予了消费者在合理情况下的退款权利。所谓消费者权益保护法,简单来说,就是为了保护我们消费者的合法权益不受商家侵害而制定的法律。当我们在消费过程中遇到商品或者服务不符合要求等情况时,我们就可以依据这部法律来维护自己的权益。


在饿了么这样的网络订餐平台场景中,当消费者申请退款,商家驳回时,对于消费者而言,通常在法律层面没有实质性的不良影响。消费者依然可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,该条规定经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果消费者有合理的退款理由,比如食物存在质量问题、与商品描述不符等,消费者可以通过与平台进一步沟通协商来解决退款问题。


对于商家来说,随意驳回消费者合理的退款申请可能会有一些不利影响。从平台规定来看,平台一般会有自己的交易规则和评价机制。如果商家频繁不合理地驳回退款申请,可能会受到平台的处罚,比如降低店铺的信誉评级、减少流量推荐等。从法律角度,如果商家的行为违反了《消费者权益保护法》中关于公平交易、保障消费者权益等相关规定,消费者有权向有关部门投诉,商家可能会面临相应的行政处罚,同时还可能需要承担对消费者的赔偿责任。


因此,当商家驳回消费者的退款申请时,需要区分情况。如果消费者的退款请求是无理的,商家有权拒绝;但如果消费者的退款请求合理合法,商家应当积极处理,否则就可能面临平台和法律层面的不利后果。

相关问题

为您推荐20个最新问题

发病殴打父母算犯法吗

我有时会发病,发病时意识不太清楚,有一次发病还动手打了父母,心里特别愧疚和害怕。我想知道这种发病时殴打父母的情况在法律上是怎么认定的,我需不需要承担法律责任,想详细了解一下相关规定。

一年内辞职赔偿多少钱才合适?

我入职还不到一年,现在想辞职,但不太清楚按照法律规定,我得赔偿多少钱才合适。我和公司签了劳动合同,也不知道里面关于辞职赔偿的条款合不合法。想了解下在这种入职不满一年就辞职的情况下,赔偿金额到底该怎么确定。

老人和儿子在一个户口本,老人能申请建房吗?

我和儿子在一个户口本上,现在我想申请建个新房,改善下居住条件,但不知道这种情况能不能申请建房。我也不太清楚相关规定,所以想问问懂法律的朋友,在这种情况下我可以申请建房吗?

买到假化肥应该以什么案由起诉?

我买了一批化肥,用了之后发现庄稼长势不好,后来才知道是假化肥。我想通过法律途径维权,但是不清楚该以什么案由去法院起诉,想了解下法律上对于这种买到假化肥的情况,一般是以什么案由进行起诉的。

国企为子公司担保是否合法合规?

我在一家国企工作,最近公司高层打算为子公司做担保。我有点担心这样做是否符合法律规定,会不会给国企带来不必要的风险。我想了解一下国企为子公司担保在法律上有哪些要求和限制,怎样做才是合法合规的。

准追诉是什么意思?

我在查看一些法律资料时,看到了‘准追诉’这个词,完全不理解它是什么意思。我不是学法律的,对法律术语一知半解,想知道准追诉到底代表了什么,在法律上有什么作用和意义,希望懂的人能给我解释一下。

交警抓了扣钱在哪里付?

我开车被交警抓了,开了罚单要扣钱,但是我不太清楚这罚款要在哪里交。是在交警大队交,还是有指定的银行,又或者可以在网上交呢?我怕逾期交罚款会有其他麻烦,所以想问问具体的缴纳地点和方式。

我国有哪些法律?

我想了解下咱们国家都有哪些法律,我平时对法律方面知识了解不多,但觉得多知道一些法律对自己有好处。就是不知道从哪开始了解,想先知道我国法律都有哪些分类,主要有哪些大的法律类别。

医保卡余额是否属于遗产?

我家里老人去世了,他医保卡还有不少余额。我不太清楚这部分余额能不能算遗产,能不能由我们家人继承呢?想了解一下相关的法律规定。

逾期未申报的处罚标准是什么?

我之前因为一些事情耽误了申报时间,现在逾期了,很担心会受到处罚。想了解一下,逾期未申报在法律上的处罚标准是怎样的,具体会有哪些处罚方式和金额规定呢?

法院审理刑事案件的期限是多久?

我涉及一个刑事案件,现在已经到了法院审理阶段,心里特别着急,想知道法院审理刑事案件有没有时间限制,大概要多久才能出结果,会不会一直拖着不判,所以来问问具体的审理期限是怎样规定的。

未成年犯罪判刑后会被送监狱吗?

我孩子还未成年,但是犯了罪被判刑了。我特别担心他,不知道他会被送到哪里服刑。我想了解下,未成年犯罪判刑后是会被送监狱吗?这方面法律是怎么规定的呢?

签字按手印的欠条具有法律效力吗?

我借给朋友一笔钱,他给我写了个欠条,还签了字、按了手印。我有点担心这个欠条有没有法律效力,要是以后他不还钱,我拿着这个欠条去要,能不能受到法律保护呢?

环保行政处罚后企业如何进行信用修复?

我家企业之前因为环保问题受到了行政处罚,现在公司想要拓展业务,但是这个处罚记录对我们影响很大。我想了解下,在这种情况下,企业该怎么进行信用修复呢?具体有哪些流程和要求?

劳动监察不去对公司有什么影响?

我是一家公司的负责人,最近收到了劳动监察的通知,要求配合调查。但公司最近业务繁忙,实在抽不出人手去。我想知道,如果劳动监察不去,会对公司产生什么影响呢?会不会有罚款或者其他处罚?

民事医疗费赔偿能否申请财产保全?

我在一场民事纠纷中受伤,对方需要赔偿我的医疗费,但我担心对方转移财产,导致我后续拿不到赔偿款。我想了解一下,在这种民事医疗费赔偿的情况下,我可以申请财产保全吗?具体该怎么做呢?

农村建祠堂国家会出钱吗?

我是农村的,村里打算建个祠堂,大家都在讨论资金的事儿,有人说国家会出钱,也有人说不会。我不太清楚这方面的规定,想问问国家到底会不会给农村建祠堂出钱呢?

小规模公司买的社保一档是否有公积金?

我在一家小规模公司工作,公司给我买的社保是一档。我不太清楚这种情况下,公司会不会给我缴纳公积金,想了解一下从法律规定上来说,买社保一档和有没有公积金之间有没有什么关联,小规模公司有没有义务给买了社保一档的员工交公积金呢?

审计署监督哪些对象并向谁进行报告?

我想搞清楚审计署的职责范围,它到底是监督哪些单位或者个人呢?还有就是它得出的审计结果要向谁报告呢?我不太了解这方面的法律规定,希望能得到专业解答。

代签合同买方没有委托书,合同是否有效?

我之前让朋友帮我代签了一份买房合同,当时没给他委托书。现在我有点担心这合同的效力问题,不知道在没有委托书的情况下,这份合同到底有没有效呢?我该怎么办才好?